Europamundo

Gracias por compartir su valoración. Nos complace especialmente que reconozca el excelente desempeño de nuestra guía y conductor, cuyo profesionalismo es motivo de satisfacción para nosotros. En relación con sus observaciones, consideramos importante señalar que nuestros circuitos están diseñados para conocer numerosos destinos, lo que puede implicar jornadas de recorrido intensas. Por ello, ponemos a disposición de nuestros viajeros, tanto en nuestra web como en la APP, información detallada sobre los itinerarios, las distancias, los servicios incluidos y las características de cada serie, que ofrecen distintas categorías de hotelería. En cuanto a los alojamientos, nuestra selección busca equilibrar comodidad, ubicación y precio. Los hoteles céntricos presentan mayores limitaciones de disponibilidad y capacidad para grupos, por lo que también utilizamos establecimientos situados en otras zonas, generalmente comunicadas mediante transporte público. Agradecemos sus opiniones y tomamos nota de sus observaciones sobre los alojamientos.

Muchas gracias por compartir su experiencia y por sus amables palabras. Nos alegra saber que disfrutó de su viaje por Europa y que tanto nuestros itinerarios como la profesionalidad de nuestros guías contribuyeron a que su experiencia fuera tan agradable. Esperamos tener el placer de acompañarle nuevamente en sus próximos viajes.

Lamentamos que algunos de los hoteles de su circuito no hayan cumplido con sus expectativas. Hemos comprobado que su reclamación ya ha recibido respuesta tanto de forma directa como a través de su agencia de viajes, siendo este último el canal adecuado para gestionar cualquier reclamación formal relacionada con los servicios contratados. Reciba un cordial saludo.

Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfrutó de Japón y China, así como de los hoteles, la gastronomía y la atención de nuestro guía en Shanghai. Agradecemos su sugerencia sobre ampliar el tiempo libre y la tendremos en cuenta. ¡Esperamos volver a acompañarle pronto!

Gracias por compartir su opinión y por haber elegido Europamundo para su viaje por Europa. Nos gustaría aclarar que nuestros circuitos están diseñados para conocer diferentes ciudades y destinos, combinando visitas incluidas, recorridos acompañados y tiempo libre para que cada viajero pueda disfrutar a su ritmo. En nuestra página web publicamos los itinerarios detallados, donde se pueden consultar, antes de contratar el viaje, los horarios aproximados, las visitas incluidas, las distancias recorridas en autocar y otros datos importantes para conocer cómo se desarrolla cada etapa. En cuanto a los hoteles y las comidas, ofrecemos diferentes tipos de circuitos, con distintas categorías de alojamiento. También contamos con programas que incluyen almuerzos, cenas y más actividades, para adaptarnos a las preferencias de nuestros viajeros. Respecto al ritmo del viaje, nuestros circuitos grupales requieren unas condiciones físicas mínimas, ya que es necesario caminar, subir y bajar del autocar con frecuencia y seguir los horarios establecidos. Por ello, pueden no ser adecuados para personas con movilidad reducida o que necesiten asistencia especial. Agradecemos sus comentarios sobre los guías y el desarrollo de las visitas. Si desea que revisemos algún aspecto concreto de su experiencia, puede ponerse en contacto con nuestro Departamento de Calidad, facilitando los datos de su viaje. Esperamos que, a pesar de los aspectos que menciona, haya podido disfrutar de los lugares visitados.

Muchas gracias por compartir su experiencia y por elegir Europamundo para su viaje por Asia. Nos alegra saber que disfrutó del recorrido y que quedó satisfecho con la calidad de los hoteles, la variedad de las comidas y la atención de nuestros guías. Nos complace especialmente que destaque la preparación y el acompañamiento de los guías, ya que su trabajo es muy importante para que nuestros viajeros puedan conocer y disfrutar de cada destino. Agradecemos sus amables palabras y esperamos tener el placer de acompañarle nuevamente en una próxima aventura.

Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que haya disfrutado de la belleza de los destinos visitados, aunque lamentamos que algunos servicios no hayan cumplido con sus expectativas. Nos gustaría aclarar que la categoría y ubicación de los hoteles dependen de la serie contratada. Las series Turista y Más Incluido ofrecen una hotelería más sencilla, buscando una buena relación calidad-precio. Los hoteles pueden encontrarse alejados del centro, pero generalmente cuentan con conexiones de transporte público. Asimismo, informamos en todos nuestros canales que nuestros circuitos no son viajes cerrados, sino que muchos combinan diferentes sectores, por lo que pueden producirse cambios de compañeros de viaje, guías y autocares. Respecto a su solicitud de cambio de hotel, hemos comprobado que recibió respuesta tanto por correo electrónico como por WhatsApp. La asignación hotelera se realiza mediante nuestro sistema informático, según disponibilidad y distribución de habitaciones, sin posibilidad de elegir establecimientos a la carta. El hotel en el que se alojó forma parte de nuestra programación habitual y, por lo general, no presenta incidencias significativas. En nuestra web y APP publicamos los itinerarios detallados, con las visitas y entradas incluidas, horarios aproximados y distancias recorridas. La serie Más Incluido contratada por usted contempla un mayor número de actividades, entradas y comidas, lo que reduce el tiempo libre disponible. Para quienes prefieren mayor flexibilidad, contamos con otras alternativas en nuestro catálogo. Agradecemos sus observaciones, que tendremos en cuenta en nuestros procesos de mejora continua.

¡Muchas gracias por compartir su experiencia y, especialmente, por confiar en Europamundo por cuarto año consecutivo! Nos alegra saber que este viaje haya cumplido sus expectativas y que valore positivamente el servicio recibido, los hoteles, los traslados y la atención de nuestros guías y conductores. Para nosotros es una gran satisfacción saber que ha disfrutado de una experiencia tan positiva. Agradecemos sinceramente su recomendación y esperamos tener el placer de acompañarle nuevamente en futuros viajes.

Muchas gracias por compartir de manera tan detallada su experiencia y, especialmente, por destacar la primera parte de su viaje, así como el trabajo de nuestra guía Johana . Nos alegra saber que durante esos primeros días el itinerario, los hoteles y la atención recibida estuvieron a la altura de sus expectativas. Tomamos igualmente nota de las diferentes observaciones que menciona respecto a determinados alojamientos, el autocar y la atención recibida durante la segunda parte del circuito. Sentimos que algunos aspectos de esta etapa no hayan cubierto sus expectativas. Dado que a través de este medio no tenemos acceso a su expediente ni podemos comprobar las circunstancias concretas de los servicios indicados, no sería adecuado pronunciarnos sobre cada uno de los puntos expuestos. En cuanto recibamos la reclmación por los canales correspondientes, nuestro equipo podrá revisar detalladamente la información aportada y darle respuesta a través de su agencia. Le agradecemos nuevamente tanto sus comentarios positivos como las observaciones realizadas, ya que toda esta información resulta de gran utilidad para revisar nuestros servicios. Atentamente, Equipo Europamundo

Agradecemos que haya compartido su experiencia. Sentimos que el circuito no haya respondido a sus expectativas, especialmente tratándose de un viaje tan especial. Queremos señalar que los itinerarios detallados de nuestros circuitos, con los horarios aproximados, visitas previstas, kilómetros en bus y tiempos estimados de desplazamiento por etapa, están disponibles tanto en nuestra web como en la APP. Recomendamos siempre consultarlos detenidamente antes de contratar, para valorar si el ritmo y características del circuito se ajustan a las preferencias de cada viajero. En cuanto a los hoteles, también informamos en nuestros medios que su selección tiene en cuenta la relación calidad-precio, las infraestructuras necesarias para grupos y la accesibilidad para autocares. Por ello, en algunas ciudades pueden encontrarse alejados del centro, aunque procuramos que dispongan de buenas conexiones mediante transporte público. Sentimos igualmente si en el momento de la contratación no recibió de su agencia de viajes la orientación que necesitaba. En cualquier caso, toda esta información se encuentra publicada y disponible para su consulta antes del viaje. Agradecemos sus comentarios y sentimos no haber podido cumplir sus expectativas en esta ocasión.

Lamentamos sinceramente las incidencias que nos comenta y que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Para poder revisar en detalle lo ocurrido durante su viaje y darle una respuesta adecuada, le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente, facilitando los datos de su reserva. Nuestro equipo podrá así realizar las comprobaciones oportunas y responderle directamente.

Gracias por compartir sus comentarios. Tomamos nota de su percepción sobre los guías, los hoteles y el desarrollo general del circuito. Como informamos en todos nuestros medios, en nuestros circuitos los guías acompañantes cumplen una función de coordinación y asistencia durante los servicios incluidos, mientras que las visitas con guía local se realizan cuando así está especificado en el itinerario. Asimismo, nuestros hoteles se seleccionan buscando un equilibrio entre calidad, capacidad para grupos, accesibilidad para autocares y relación calidad-precio; por este motivo, en algunas ciudades pueden encontrarse en zonas más alejadas del centro, aunque cuentan con buena conexión mediante transporte público. Respecto a los aspectos concretos que menciona, si desea que sean revisados en detalle, le recomendamos contactar con nuestro Departamento de Calidad facilitando la información de su reserva. Un cordial saludo.

Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra especialmente saber que el recorrido le permitió disfrutar de la naturaleza, la historia y la arquitectura de los destinos visitados, y que todo ello contribuyó a que el viaje fuera tan especial. Agradecemos también sus palabras hacia nuestra guía. Nuestros guías acompañantes forman una parte fundamental de la experiencia Europamundo, y nos complace saber que su labor contribuyó a hacer de este viaje una experiencia fantástica. Esperamos tener el placer de volver a contar con usted en alguno de nuestros próximos circuitos y seguir descubriendo juntos nuevos destinos.

Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que, en términos generales, disfrutaron de un fantástico viaje y agradecemos especialmente sus palabras sobre la profesionalidad, dedicación y excelente labor de nuestros guías, guías locales y conductores. En cuanto a lo que nos comenta sobre el transporte entre Boston y Montreal, por esta vía no tenemos acceso a su expediente para poder comprobar lo sucedido. Le agradeceríamos que nos escribiera a attusa@europamundo.com indicando los datos de su reserva, para que nuestro equipo pueda realizar las averiguaciones correspondientes y ofrecerle una respuesta adecuada. Gracias nuevamente por sus comentarios y por haber viajado con Europamundo.

Muchas gracias por compartir su experiencia y por sus amables palabras hacia nuestro equipo. Nos alegra saber que la profesionalidad, dedicación y cercanía de nuestro guía y nuestra conductora contribuyeron a que disfrutaran de su circuito por la Costa Oeste. Será un placer hacerles llegar sus felicitaciones. Esperamos tener la oportunidad de volver a recibirles en otro viaje Europamundo. ¡Un cordial saludo!

Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra especialmente saber que disfrutó del viaje en general y que valora tan positivamente la labor de nuestros guías. Agradecemos también sus comentarios sobre el final del circuito en Berlín. Aunque desde esta plataforma no podemos consultar los detalles de su reserva, algunos de nuestros itinerarios finalizan en esta ciudad sin visitas programadas, mientras que otros incluyen diferentes servicios y actividades. En cuanto al alojamiento, nuestros hoteles pueden encontrarse en zonas céntricas, próximas al centro o más periféricas, buscando que estén comunicados mediante transporte público. Para noches adicionales, cuando se desea disfrutar de mayor autonomía en la ciudad, recomendamos valorar otras opciones con la ubicación que mejor se adapte a las preferencias de cada viajero. Respecto a las habitaciones triples, agradecemos que comparta su impresión. En nuestras condiciones informamos de que, en muchos hoteles, la tercera cama puede ser supletoria o sofá cama y resultar menos cómoda que las camas principales, por lo que solo se recomienda su contratación en caso de viajar con niños. Su comentario nos sirve para seguir poniendo atención en que esta información resulte lo más clara posible antes del viaje. Gracias nuevamente por sus observaciones y por destacar los aspectos positivos de su experiencia. Esperamos volver a acompañarle en futuros viajes.

Buenas tardes, Muchas gracias por contactar con nosotros. En relación con la excursión al Palacio de Versalles, les informamos de que el horario de realización de las visitas puede estar sujeto a cambios y a la operativa del circuito, por lo que, a día de hoy, no podemos garantizar con antelación una hora exacta de llegada al Palacio. Le pedimos por favor nos envíe un mail a attcliente@europamundo.com, junto con su localizador de reserva para ver su caso detalladamente. Tengan en cuenta, al momento de la compra de la entrada, que deberán hacerlo considerando que el horario de la excursión podría sufrir alguna modificación. Nuestro circuito está organizado para realizar la visita dentro del horario previsto en el programa, pero los tiempos pueden verse condicionados por el tráfico, la operativa del grupo u otras circunstancias propias del viaje. Esperamos que esta información les sea de utilidad y que disfruten mucho de su viaje por Europa. Un cordial saludo.

Estimado Sr. Encinas: Tal y como le acabamos de comentar a traves de nuestro canal de Whatsapp, el hotel asignado forma parte de uno de los establecimientos hoteleros previstos para el circuito que usted adquirió. Recuerde que está realizando un viaje en grupo y que este es el hotel confirmado para todos los pasajeros que forman parte del circuito. Recuerde, que tal como esta disponible en su apartado ¨Mi Viaje¨, en algunas ocasiones, nuestros hoteles pueden encontrarse en las afueras de las ciudades. No obstante, siempre procuramos que estén bien comunicados mediante transporte público. En el caso del hotel que le ha sido asignado, disponen de una parada de transporte público situada a aproximadamente 6 minutos a pie del hotel. Desde allí, el trayecto hasta los principales puntos de interés turístico es de aproximadamente 45 minutos, mientras que en taxi, si es su preferencia, el tiempo se reduce a unos 28 minutos. Entendemos que la ubicación puede no ser la que esperaba, pero el hotel se encuentra dentro de los establecimientos previstos para este circuito y es el confirmado para todo el grupo. Un saludo.

Muchas gracias por compartir su experiencia y por sus palabras tan positivas. Nos alegra saber que disfrutó del recorrido, de la riqueza cultural e histórica de los destinos visitados y, especialmente, del trabajo de nuestros guías. Para nosotros es muy importante que nuestros pasajeros vivan una bonita experiencia y que el viaje cumpla con sus expectativas. Esperamos volver a recibirle muy pronto en uno de nuestros próximos circuitos. ¡Un cordial saludo y gracias por viajar con Europamundo!

Muchas gracias por su excelente valoración y comentarios, nos alegra que nuestra guía contribuyera al éxito del viaje. ¡Estaremos encantados de recibirle en un próximo viaje!