Viator

Contraté el famoso paseo en globo en Capadocia para un viaje a mediados de noviembre. A nivel general es una experiencia que vale la pena el madrugón y justifica el precio.

El proceso de reserva en Viator es simple y rápido, además la plataforma te permite reservar y pagar después, lo que te permite inclusive cancelar hasta 24 horas antes, lo cual te da un buen margen ante cualquier eventualidad.

Eso sí, no se trata solo de Viator, porque en realidad funciona como intermediario, por lo que en sí la calidad de tu experiencia dependerá del operador local que selecciones en la plataforma, así que atento con eso!

En mi caso, quedé muy descontento con la logística de los traslados y el servicio a cliente, movían demasiada gente a la vez, a veces con apuros y otras con retrasos importantes ( lo cual hace que moverte de un lado al otro sea más pesado de lo que debería ser).

Jamás se les ocurra reservar con ellos. Son unos ESTAFADORES!!!!! CON TODAS LAS LETRAS. NOS HAN DEJADO TIRADOS EN MÉXICO.
Después de reservar y confirmar la hora de recogida y sitio con ellos varias veces. El día de la excursión nos han dejado tirados. Quedamos en el lobby y no han venido. No han contactado conmigo por ninguna vía. Por internet me dicen que ellos no pueden llamar por teléfono por problemas técnicos. Me dan un numero de México para llamar (con el coste que conlleva porque soy de España pero les dio igual) ahí me lo coge una mujer que durante 20 min solo me dice me apena mucho pero no hay nada que hacer, solo el reembolso. No llaman al guían no preguntan NADA. Por último ya me dice: olvídate ya casi llegaron al destino. No hay solución. Su única solución es darme el dinero. Señores, de vacaciones se va solo unos días, se planifica todo para esos días y no se arregla devolviendo el dinero. Me dicen que lo que ha pasado es que ayer a última hora hubo cambios y que nadie me avisó. Que no les han dejado pasar (tenían mi tlf, mi correo, mis datos, el número de habitación) y se van sin avisar sin preguntar qué ocurre. Me voy a encargar personalmente de que nadie reserve con vosotros, porque se van a enterar de cómo funcionáis, que impotencia! Les explicaba la situación: es para mis padres son más mayores están esperando desde hace una hora. Y solo decían vale pues os devolvemos el dinero. Pues sabéis qué? Dinero el que os va a costar a vosotros porque vais a perder muchas pero que muchas reservas. Hasta nunca Viator.

El tour estuvo muy bueno el guía sabía muchísimo y el conductor era genial comenzamos temprano así que nos quedó toda la tarde libre para visitar la ciudad, lo recomiendo mucho porque fue todo muy bien organizado y aprovechamos al máximo nuestro dia