Descapada.com

Hemos estado en Egipto con esta agencia y ha dejado mucho que desear, tienen proveedores muy Low profile, a la vuelta les hemos expuestos todos nuestros problemas porque fue imposible contactar con ellos y ni caso, había otros grupos que estaban encantados con su guía y con su agencia que desde luego no es esta

Experiencia nefasta con Descapada: nada que ver con lo contratado

Contratamos con Descapada el Itinerario de Nochevieja en el Desierto de Marruecos y la experiencia fue horrible de principio a fin, llena de tropiezos, mala organización y sin soluciones en ningún momento. La diferencia entre lo que se ofrece y lo que realmente se vive es abismal.

Para empezar, se indicaba que los grupos serían de un máximo de 20 personas, y la realidad fue un grupo de casi 50, lo que afectó negativamente a absolutamente todo: comidas, alojamientos, organización y atención por parte de los guías.

Las supuestas paradas de interés cultural se convirtieron en paradas en tiendas para comprar souvenirs, sin contenido cultural, sin explicaciones y claramente orientadas al consumo.

La anunciada experiencia beréber con familia y trajes tradicionales fue, en realidad, una simple visita a una tienda, con trajes beréber reutilizados, en mal estado e incluso con mal olor. No conocimos a ninguna familia, ni costumbres, ni cultura alguna.

Respecto a las comidas, aunque en el itinerario se indicaba que no estaban incluidas, en la práctica se nos obligó a comer en restaurantes de carretera enfocados a turistas, con un menú cerrado de 12 €, sin opción a elegir platos y con raciones escasas, compartidas en mesas de casi 30 personas. No hubo libertad real para decidir dónde comer.

Uno de los puntos “estrella” era la pizza beréber bajo un árbol, que terminó siendo una parada improvisada en medio de la nada: cuatro mantas en el suelo y pizzas compradas en el pueblo anterior. El precio fue de 10 € por persona, cuando en los puestos locales costaban alrededor de 2 €, sin explicación ni alternativa.

En cuanto a los hoteles, se prometían habitaciones con aseo privado (individuales, de pareja o compartidas según lo contratado). Aunque los hoteles cumplían mínimamente las condiciones, la gestión fue un desastre total: en una misma noche se suponía que dormiríamos todos en el mismo hotel, pero tres habitaciones fueron trasladadas a otro, y para colmo dos de esas tres tuvieron que cambiar nuevamente de hotel, mareándonos innecesariamente y generando un gran malestar.

La visita a los estudios de cine consistió simplemente en subirnos a un cerro desde el que se veían a lo lejos. No hubo entrada, visita ni explicación, solo mirar desde la distancia.

Y lo peor, con diferencia, fue la Nochevieja en el desierto, que era el plato fuerte del viaje. Se contrató una experiencia en jaimas tipo Suerte Luxury Camp, Magic Luxury Camp o similar, con calefacción, aire acondicionado, baño y ducha privados, transporte en dromedario, cena especial de Nochevieja, noche mágica bajo las estrellas, amanecer en dromedario y desayuno en hotel.

La realidad fue indignante:
• Jaimas sin calefacción, sucias y en mal estado.
• Camas tipo catre duro.
• Mantas gruesas de dudosa higiene.
• Cinco aseos compartidos en estado deplorable, sucios y llenos de heces para un grupo de 50 personas.
• Solo tres duchas, que nadie se atrevió a usar, y sin toallas.
• Pasamos muchísimo frío durante la noche, hasta el punto de volver con problemas de salud.
• La cena de Nochevieja fue fría, correosa y nada especial, más de lo mismo que otros días, sin uvas ni celebración.
• La experiencia en dromedario se limitó a menos de cinco minutos, dejándonos en una duna para volver caminando a las jaimas.

Durante todo el viaje, jamás se nos dio una solución. Los guías y el supuesto responsable del grupo se desentendieron completamente de los problemas, lavándose las manos ante cualquier queja.

En resumen, Descapada es una estafa. Lo vivido no se parece en nada a lo contratado y la Nochevieja del 25 quedará en nuestro recuerdo como una experiencia lamentable que no recomendamos a nadie. Una decepción absoluta.

Si estáis pensando ir a Egipto con ellos, hacedlo con Janur. Estamos en Egipto, hicimos la reserva con Descaoada y hemos pagado 800 euros de más. Les hemos escrito y no nos dan la solución ni nos devuelven nada. Lo hemos podido comprobar con el resto de pasajeros del grupo y adí están las cosas.

Quiero recomendar a Egypt 7000 travel y el guia Jarala, su equipo es excelente y maravillosa experiencia que tuve durante mi viaje. Desde el momento en que llegué nos sentimos muy bien acompañadas, siempre atentos, al pendiente de nuestras necesidades y con una atención de primera calidad, contratamos cpn Descapada.com, y alli nos atendieron Monturistas ,
En todo tiempo el gui estaba con nosotras, recomendando, aconsejando, protegiendo, de diez la verdad .
Honestidad y profesionalismo en cada detalle, además de que entienden perfectamente lo que buscamos al viajar: confianza, calidez y seguridad.
Lo que mas me ha impresionado fue el amplio conocimiento de Jarala, la forma tan clara de contarla historia, forma de describir los acontecimientos me ha encantado. Gracias Jarala ,por los momentos que nos haz regalado.
Si están planeando un viaje y quieren vivir una experiencia inolvidable en Egipto, sin duda deben hacerlo con Egypt 7000 Travel,Monturistas , saben cómo hacer sentir a los viajeros como en casa. Sin duda lo mejor de Egipto fue el Guia Jarala

Habíamos escuchado muy buenos comentarios de la agencia con los paquetes para Egipto, sin embargo arriesgamos contratando los servicios para el tour de Marruecos por el desierto de Merzouga y sin duda nos arrepentimos muchísimo, empezando por el hecho de que en Marruecos subcontratan con OfertasMarruecos y de esa agencia no teníamos buenas referencias.
El paquete te ofrece la visita a muchos sitios de interés durante el recorrido al desierto en un total de 2 días, pero la realidad es que las “visitas” son a través de la ventana del autobús en movimiento, cuando deciden parar en miradores para que te tomes fotos te dan un total de entre 10 y 15 min para ellos, sin embargo dedican paradas hasta de casi 2 horas en cooperativas locales para que compres productos a precios elevados.
Te ofrecen 2 horas y media libres para visitar la Kasbah de Ait Ben Haddou y comida, lo que se convirtió en seguir al guía durante 30 min para tomarnos una foto y regresar al restaurante de su elección el resto de la hora y media, se habla de la posibilidad de visitar los estudios de cine y no existió, les pasamos por un lado y ni relevancia se les dio.
A su vez, el tiempo libre para pasear por las gargantas del Todra fue de un total de 10 min (tomando en cuenta que cuando uno va de viaje es para conocer lugares, no estar en un autobús con tiempo limitado para los lugares de interés y dedicar tiempo extenso en cooperativas de las que seguro el guía lleva alguna comisión) lo anteriormente dicho, es por el hecho de que en las gargantas del Todra quisimos comprar algunos pañuelos a vendedores locales por un buen precio y para apoyar y se nos negó la posibilidad, obligándonos a comprarlos en la próxima parada, tienda de souvenirs con la que por supuesto, también tienen convenios y con un precio cerrado 4 veces mayor al que íbamos a pagar.
Ahora, lo más emocionante del viaje, los 3 días de trayecto en el autobús al cual no le funcionaba el aire acondicionado, un trayecto de más de 500km a temperaturas altas de más de 43 grados que dentro del autobús eran superiores a 48 grados, aún quejándonos con el guía, su respuesta fue “Esto es lo que hay”. Al momento de la queja de todo lo mencionado anteriormente, comentó que nos llevarían a un campamento mejor con aire acondicionado porque al que íbamos en primer lugar no tenía (durante el viaje nunca le buscaron una solución al tema del aire del autobús).

Lo único bueno que se pudo destacar fue la experiencia en el desierto.

Lo más impresionante de todo es que al momento de colocar la reseña en portales de viajes, obviamente de una estrella después de lo terrible que fue la experiencia y la poca importancia que se le dio a la salud de los viajeros, ha decido llamarme el guía contándome una historia de que lo habían echado de su trabajo y que por favor borrara la reseña y los calificara mejor (historia totalmente falsa,simplemente utilizado para jugar con la pena y la psicología de uno), minutos más tarde recibimos la llamada de una persona de la agencia de la sede de Marruecos, indignado por la reseña, sin tomar la responsabilidad de lo trágico que había sido el viaje y pidiendo borrar todo tipo de reseñas (porque los comentarios de Instagram ya se encargaban ellos de eliminarlos) alegando que por nuestras reseñas perderían clientes en la temporada alta. Sinceramente me parece una falta de respeto y poca profesionalidad, al momento de adquirir un servicio si no estoy satisfecha o tengo quejas del mismo, tengo derecho a calificarlo por como ha sido realmente, sino no sería un servicio honesto y transparente, después del último suceso, de las llamadas y los chantajes, se reafirma mi calificación y me da más motivos para ponerles 1 estrella, no se dejen engañar ni pierdan su dinero y asesórense bien de con quién van a hacer un tour como este, que sin duda, esta empresa no es la mejor para ello.