azulmarino

El circuito contratado con Azul Marino en A Coruña de un crucero por el Mediterraneo desastroso. Se contrata paquete con avion+transbordos+crucero.. Al llegar a Atenas nos pierden las maletas, luego no esta el transbordo, se coge un taxi, se llega al puerto y no nos dejan entrar y el barco se va. Llamamos a la agencia y la solución es que nos buscan un avion de vuelta, ninguna otra solución. Nos buscamos la vida, vamos en taxi del puerto a Atenas y cogemos un hotel en Atenas, (todo esto sin maletas). Al dia siguiente cogemos un tren para Salonica y cogemos el barco. Nos indica la agencia que guardemos todos los gastos que los cubre el seguro contratado. Compramos ropa en Estambul. A la vuelta del crucero a Atenas, vamos al aeropuerto y conseguimos recuperar las maletas. De vuelta se pierde el avion en Munich, otra vez de hotel en Munich. Al dia siguiente cogemos vuelo para Madrid. Nos volvieron a perder las maletas, Teniamos tres dias reservadas en un hotel de Segovia, perdemos uno. Compramos ropa en Segovia. Volvemos para Coruña. A mayores de los 10.000€ que costo el crucero, tuvimos que gastar 3.000€ para arreglar todos estos problemas. El seguro nos dio por estos gastos 53€. La agencia nos dejo abandonados y sin preocuparse por solventar los problemas surgidos en el viaje y todo lo ocasionado, y que la culpa era del seguro que se contrato por un dinero considerable. Con otras agencias de otras empresas siempre que hubo algun problema nos ayudaron en mayor o menor medida, esta se desentendio desde el primer dia. Conclusion: con esta agencia no contrataremos mas viajes.

Agradecer la atención a la hora de una cancelación que he tenido el trato la amabilidad y la paciencia de las dos empleadas sin duda recomendaré la agencia y volveré a viajar con ellas

Reservamos Hotel en Tenerife y nuestra sorpresa fue que al llegar teníamos una habitación sin balcón y con una ventana que la parte que se abría estaba muy alta y solo se abría una parte ya que eran puertas deslizantes. Creo que cuando vas de vacaciones a un lugar de buen tiempo eso es muy importante. Hasta los bañadores hay que secar dentro de la habitación. Cuando lo comentamos en recepción nos dijeron que nuestra reserva era SIN balcón. Al día siguiente nos cambiaron de habitación con un sobrecosto de 11€ noche. Creo que es importantísimo saber si una habitación en un lugar exclusivamente de veraneo tiene o no balcón. Una información muy muy deficiente en su sucursal de ARRASATE

He realizado un circuito por Rias Altas final de septiembre principio de octubre, todo bien, el tiempo también nos acompañó, hotel bien, comida poca variedad, resto bien, comida en ruta muy bien, hicimos muy buen viaje,

Gracias a Pilar por ayudarnos a organizar un viaje por Guatemala que ha resultado de 10.

El viaje muy bien organizado y no tenido q ir a oficina, todo online. Cualquier duda q nos ha surgido lo ha contestado rápido. El hotel elegido una ubicación excelente. Estamos encantadas con este viaje. Muchas gracias Raquel.

trabajo mal realizado y poca empatía hacia las persona mayores

Contraté un viaje a Efteling online y todo salió muy bien, de las agencias que lo miré, Ana Mayo fue la única que sabia donde estaba

La primera vez que me organizan un viaje por teléfono. No tengo palabras para calificar la buena gestiòn de la agente, Ana Mayo Pastor. Todo impecable. Trato exquisito

Compramos un viaje en grupo para hacerle un regalo a mi madre , nos garantizan que el viaje se hace si o si y nos llaman a un mes del viaje que se cancela ,sin ofrecernos ninguna otra opción , mi pobre madre disgustadísima.y para devolverme el dinero tuve que ir 2 veces a reclamar. Una atención muy mala en la oficina de Errenteria ( Gipuzkoa)