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Horrible
Reservé mi viaje con mi hija a la isla de Menorca con vuelos y hotel de 4 estrellas y supuestamente con una habitación dúplex suite todo incluido un día antes de volar me mandan un mail que hubo un error y me dan una habitación doble en la cual no cabias ni en la ducha y después de haber pagado el dúplex todavía sigo esperando a que me reembolsen 300misero euros que para ellos es la compensación por las molestias no cojáis viajes con esta agencia porque sería esta claro que no es y te truncan tus vacaciones y se quedan tan tranquilos un 0 les doy
comidas pesimas
hoy es 15 de junio de 20026, la semana pasada, del 7 al 12 de junio, mi mujer y yo hicimos un circuito por navarra con club de vacaciones y el corte ingles, me quejo porque las comidas no podían ser mas pésimas, platos únicos de muy baja calidad tanto en desayunos, almuerzos y cenas. el primer día nos dieron un almuerzo en un "restaurante" de Pamplona a base de papas aguadas con unas rodajas de chorizo del diámetro de una moneda de un euro y un segundo plato de una carne de cerdo muy mal asada, por la noche en el hotel un puré de calabaza y filetes de cerdo adobado, de segundo plato siempre ponían carne muy mal cocinada, un dia nos pusieron como medio pollo al horno que había que tener la dentadura de otro para podérselo comer, siempre ponían un 1ºplato único sin posibilidad de elegir y un 2º igualmente, de postre siempre flan, y malo; los desayunos consistían en unas rodajas de chorizo o salchichón o jamón york cortados de barra o queso en lonchas baratas y rodajas de pan, café o te o zumo de naranja de bote, no había otro zumo. En fin me sentí engañado y estafado con el tema de las comidas, lo demás; autobús, hotel, pasable; los guías muy bien. No volvré a viajar con El Corte Ingles
Los problemas de salud mental se siguen estigmatizando
Contraté un viaje a Lanzarote para diciembre 2025 en la oficina de Cornellà de Llobregat (Barcelona). A principios de diciembre 2025 tuve un shock emocional debido a un suceso grave, y a causa de ello tuve que anular el viaje. Solicité el abono del importe del viaje, aportando informes firmados por un psicólogo, pero han denegado mi reclamación. En su argumento dicen que “(…) el padecimiento del paciente, aunque entendemos la importancia de este, no requiere reposo u hospitalización que le imposibilite realizar el viaje en las fechas previstas”. Supongo que si hubiera tenido un accidente de coche, me hubiera roto una pierna, hubiera ido un tiempo con muletas y a rehabilitación, mi situación se hubiera entendido perfectamente. Creo que los médicos que han revisado mis informes no saben que un problema de salud mental puede incapacitar temporalmente a una persona de forma notable, igual que un problema de salud en el cuerpo, como puede ser haberse roto una pierna. Estoy descontenta con la resolución de la reclamación porque demuestra que, todavía hoy, los temas relacionados con la salud mental están fuera de la comprensión de muchos profesionales de la salud. Creo que es por falta de conocimientos al respecto, pero para las personas que, a causa de un problema de salud mental, se ven incapacitadas temporalmente para atender su vida cotidiana de la forma habitual, resulta desesperante y estigmatizante. La cuestión no es sólo mi circunstancia personal, sino el hecho de que si no exponemos públicamente estas situacions no avanzaremos como sociedad en el asunto de los problemas de salud mental. Dudo que vuelva a contratar un viaje con Viajes El Corte Inglés. Una pena, porque durante los últimos años he contratado unos cuantos, y hay que decir que la organización es muy correcta.
Pésima experiencia
12/05/2026 Muy mala experiencia con Viajes El Corte Inglés. Por una situación familiar muy delicada tuvimos que comprar unos billetes de urgencia. Estuvimos más de 4 horas intentando realizar la compra por la página web y por teléfono, pero era imposible completar el pago debido a constantes errores e incidencias. Finalmente nos vimos obligados a acudir presencialmente a una agencia y asumir 180€ de gastos de gestión, además de 130€ en intereses, pese a que se intentó contratar la financiación a 3 meses sin intereses desde el inicio. Se presentó la correspondiente reclamación formal, cuya respuesta tardó bastante tiempo en llegar y, además, no aportó ninguna solución real al problema planteado. Como consumidor, la sensación que queda es que determinadas operaciones resultan prácticamente imposibles de completar por vía online o telefónica y que al final terminas obligado a acudir presencialmente a una agencia y asumir costes adicionales. Todo el proceso quedó debidamente documentado. Después de más de 20 años siendo cliente de El Corte Inglés, esperaba una atención y una consideración muy diferentes.
Pésima gestión y falta de responsabilidad ante riesgos para el cliente
He de manifestar mi profunda disconformidad con la gestión y el trato recibido por parte de la agencia de viajes online de El Corte Inglés en su división de cruceros. Tras haber formalizado y abonado una reserva con suficiente antelación, y ante una situación sobrevenida de carácter excepcional ,derivada de un evidente riesgo para la seguridad debido a la inestabilidad en la zona de salida del crucero, con información contrastada sobre incidentes graves en el territorio se solicita la cancelación de la misma al amparo de lo que, razonablemente, puede considerarse causa de fuerza mayor. Sin embargo, lejos de encontrar comprensión o soluciones acordes a la gravedad de la situación, la respuesta ha sido la retención íntegra del importe abonado, sin ofrecer alternativas satisfactorias ni una atención adecuada a las circunstancias expuestas. Asimismo, resulta especialmente preocupante el cambio en la calidad del servicio: mientras que la atención previa a la contratación fue correcta, una vez formalizada la reserva el trato ha sido claramente deficiente, caracterizado por falta de diligencia, escasa empatía y una atención al cliente que dista mucho de los estándares exigibles a una entidad de este prestigio. Considero que este proceder no solo resulta inadecuado desde el punto de vista comercial, sino que podría entrar en conflicto con los principios básicos de protección al consumidor, especialmente en lo relativo a situaciones de fuerza mayor y seguridad del cliente. Por todo ello, dejo constancia de mi malestar y me reservo el derecho a emprender las acciones oportunas para la defensa de mis intereses Piensen dos veces antes de reserva un crucero en viajes el corte inglés Un saludo a todos
Sin hotel el día de llegada
Hicimos un viaje Paris-Disney y el día de llegada nos encontramos con q no estaba hecha la reserva. A la vuelta pusimos una reclamación y después de más de cuatro meses sin contestación lo puse en manos de mi abogado. Se puso otra reclamación y ni casi. Pusimos otra en Consumo quién nos dirigió a Turismo y ahora Turismo nos dice q puede estudiar sancionar a la empresa pero q no me indemnizan. Está claro q en España y más en la Comunidad de Madrid, el gran empresario siempre tiene la razón
El viaje del horror
El viaje del horror. De verdad no viajéis con esta mayorista, con la cantidad que hay para elegir ni se os ocurra . He viajado desde los 10 años( tengo 58)cada verano a viajes internacionales y jamás he visto esta falta de profesionalidad, este engaño e inseguridad. Viajamos a Sri Lanka y… fue un trauma. Esta mayorista es impresentable , así como la empresa que nos lo vendió que fue VIAJES EL CORTE INGLÉS No quiero dar detalles, pues es traumático revivir semejante viaje de un coste de 4900 € por persona/11 días. Id a cualquier otra q no sea Tour mundial y por ende Viajes El Corte Inglés . Echamos a la basura 4900€ y nuestros días de vacaciones que eso no tiene precio.
El Corte Inglés ya no es referente de calidad
Contraté en El Corte Inglés un viaje senior a Egipto y Mar Rojo. En la agencia me atendieron muy bien, con mucha amabilidad y cercanía, me dieron todo tipo de información para que me fuera convencida de que había contratado un viaje seguro y bien organizado. La realidad fue muy distinta, viaje caótico, me dejaron tirada en Egipto, la peor experiencia de mi vida. Estoy reclamando y el Corte Inglés se lava las manos, pasa la pelota al mayorista. Y éste a su vez niega cualquier responsabilidad. Ahora me toca reclamar en consumo y/o por vía judicial. Fue un viaje muy caro, que no pude disfrutar por la desasistencia de Explora Traveler y EL Corte Inglés
PROGRAMA DE VIAJE A PERU CON TRAMPA
En Marzo de este año 2025, he contratado un viaje a Perú de 11 dias, para mi mujer y para mí, en el Programa del viaje ponia que la facturación de los vuelos nacionales LIMA - AREQUIPA, y CUZCO - LIMA, no incluía la facturación de las maletas, me figuré que era cuestión de tiempo que lo pusieran, ya que al quedar 8 meses para el viaje a Perú lo regularizarían más adelante. Pues ya en el viaje a,Perú, y después de 3 días en LIMA, estando en el aeropuerto nos dicen en el mostrador que la facturación de las maletas no está incluido, ni tampoco en el vuelode CUZCO-LIMA, y he tenido que pagar 90 $ de sobrecoste por las 2 maletas, y 55,90 € por la facturación de las maletas del otro vuelo nacional. Que se creen que viajo con un sherpa por Perú que lleva las maletas, en qué cabeza cabe que vamos a llegar a Perú con 2 maletas facturadas desde Madrid y no tener la facturación de éstas en los vuelos nacionales de Perú. Es una negligencia grave del Mayorista y una falta de profesionalidad de los empleados de El Corte Inglés , por no avisar que este servicio fundamental y necesario no lo incluyen en el precio del viaje. Es el primer viaje con el Corte Inglés y el último.
ESTAFADORES
NO PIQUES, SON UNA ESTAFA. Un viaje a Egipto de 3 personas, casi 2000 euros cada uno, que no voy a explicar lo que cuestan de conseguir, llegamos a Barajas y nos dicen que el pasaje de mi hija no está tramitado y que van a mirar, q igual ella no puede viajar e incluso podía afectar a los visados de vuelta si viene... Imaginen la situación de nervios que se vivieron, esto nos afectó desde el principio a la salud (7 días con dolor de cabeza y malestar general), desde viajes el corte inglés no hicieron nada, ni entonces ni después. Resumiendo, experiencia nefasta con tour mundial, con viajes el corte inglés y sobre todo con su delegación de nuevo centro en Valencia, que fue en quien depositamos nuestra confianza y no supieron estar a la altura.
Información sobre la empresa
Viajeselcorteingles.es/, se posiciona como la agencia de viajes de referencia en España con amplio respaldo de fiabilidad y calidad. Con un extenso portafolio de soluciones para el viajero contemporáneo, su propuesta es única, y abarca desde paquetes vacacionales hasta la gestión de alojamientos, pasajes aéreos, cruceros y experiencias a tu medida.
