Viajes El Corte Inglés
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INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO "PERLAS DEL MEDITETRRÁNEO" Y PAGO DESORBITADO Y DESIGUAL EN EXCURSIONES
Contratamos el viaje combinado “Perlas del Mediterráneo” (6 al 13 de julio de 2026) a través de ellos, que, a su vez, dejaron en manos de Panavisión. Hubo incumplimiento contractual y deficiencias graves en el mismo y así se las hicimos llegar a ambas empresas. Entre ellas destaca el cobro abusivo y desproporcionado en excursiones opcionales contratadas en su oficina de Cáceres, y la ineficacia de la guía acompañante, que, por señalar un aspecto, nos "invitó" a intercambiarnos las habitaciones en Niza pues habíamos solicitado una doble con dos camas y solo había una cama. Hemos interpuesto una queja formal a Consumo de la Junta de Extremadura tras intentar un acuerdo amistoso.
Una vez cobrado, apañatelas
Contrato crucero por las islas griegas con Costa Cruceros con seguro de viaje tramitado por El Corte Inglés. Una vez finalizado el crucero, en el traslado al aeropuerto, a cargo de Costa Cruceros, me destrozan una maleta. Reclamo a Costa Cruceros como autora, al seguro de viaje porque es responsabilidad suya cubrir el siniestro y a El Corte Inglés porque fue el contratista del seguro y del viaje, obteniendo una respuesta negativa de todos ellos. Conclusión, si contratáis con viajes El Corte Inglés, que no os pase nada
Horrible
Reservé mi viaje con mi hija a la isla de Menorca con vuelos y hotel de 4 estrellas y supuestamente con una habitación dúplex suite todo incluido un día antes de volar me mandan un mail que hubo un error y me dan una habitación doble en la cual no cabias ni en la ducha y después de haber pagado el dúplex todavía sigo esperando a que me reembolsen 300misero euros que para ellos es la compensación por las molestias no cojáis viajes con esta agencia porque sería esta claro que no es y te truncan tus vacaciones y se quedan tan tranquilos un 0 les doy
comidas pesimas
hoy es 15 de junio de 20026, la semana pasada, del 7 al 12 de junio, mi mujer y yo hicimos un circuito por navarra con club de vacaciones y el corte ingles, me quejo porque las comidas no podían ser mas pésimas, platos únicos de muy baja calidad tanto en desayunos, almuerzos y cenas. el primer día nos dieron un almuerzo en un "restaurante" de Pamplona a base de papas aguadas con unas rodajas de chorizo del diámetro de una moneda de un euro y un segundo plato de una carne de cerdo muy mal asada, por la noche en el hotel un puré de calabaza y filetes de cerdo adobado, de segundo plato siempre ponían carne muy mal cocinada, un dia nos pusieron como medio pollo al horno que había que tener la dentadura de otro para podérselo comer, siempre ponían un 1ºplato único sin posibilidad de elegir y un 2º igualmente, de postre siempre flan, y malo; los desayunos consistían en unas rodajas de chorizo o salchichón o jamón york cortados de barra o queso en lonchas baratas y rodajas de pan, café o te o zumo de naranja de bote, no había otro zumo. En fin me sentí engañado y estafado con el tema de las comidas, lo demás; autobús, hotel, pasable; los guías muy bien. No volvré a viajar con El Corte Ingles
Los problemas de salud mental se siguen estigmatizando
Contraté un viaje a Lanzarote para diciembre 2025 en la oficina de Cornellà de Llobregat (Barcelona). A principios de diciembre 2025 tuve un shock emocional debido a un suceso grave, y a causa de ello tuve que anular el viaje. Solicité el abono del importe del viaje, aportando informes firmados por un psicólogo, pero han denegado mi reclamación. En su argumento dicen que “(…) el padecimiento del paciente, aunque entendemos la importancia de este, no requiere reposo u hospitalización que le imposibilite realizar el viaje en las fechas previstas”. Supongo que si hubiera tenido un accidente de coche, me hubiera roto una pierna, hubiera ido un tiempo con muletas y a rehabilitación, mi situación se hubiera entendido perfectamente. Creo que los médicos que han revisado mis informes no saben que un problema de salud mental puede incapacitar temporalmente a una persona de forma notable, igual que un problema de salud en el cuerpo, como puede ser haberse roto una pierna. Estoy descontenta con la resolución de la reclamación porque demuestra que, todavía hoy, los temas relacionados con la salud mental están fuera de la comprensión de muchos profesionales de la salud. Creo que es por falta de conocimientos al respecto, pero para las personas que, a causa de un problema de salud mental, se ven incapacitadas temporalmente para atender su vida cotidiana de la forma habitual, resulta desesperante y estigmatizante. La cuestión no es sólo mi circunstancia personal, sino el hecho de que si no exponemos públicamente estas situacions no avanzaremos como sociedad en el asunto de los problemas de salud mental. Dudo que vuelva a contratar un viaje con Viajes El Corte Inglés. Una pena, porque durante los últimos años he contratado unos cuantos, y hay que decir que la organización es muy correcta.
Pésima experiencia
12/05/2026 Muy mala experiencia con Viajes El Corte Inglés. Por una situación familiar muy delicada tuvimos que comprar unos billetes de urgencia. Estuvimos más de 4 horas intentando realizar la compra por la página web y por teléfono, pero era imposible completar el pago debido a constantes errores e incidencias. Finalmente nos vimos obligados a acudir presencialmente a una agencia y asumir 180€ de gastos de gestión, además de 130€ en intereses, pese a que se intentó contratar la financiación a 3 meses sin intereses desde el inicio. Se presentó la correspondiente reclamación formal, cuya respuesta tardó bastante tiempo en llegar y, además, no aportó ninguna solución real al problema planteado. Como consumidor, la sensación que queda es que determinadas operaciones resultan prácticamente imposibles de completar por vía online o telefónica y que al final terminas obligado a acudir presencialmente a una agencia y asumir costes adicionales. Todo el proceso quedó debidamente documentado. Después de más de 20 años siendo cliente de El Corte Inglés, esperaba una atención y una consideración muy diferentes.
Pésima gestión y falta de responsabilidad ante riesgos para el cliente
He de manifestar mi profunda disconformidad con la gestión y el trato recibido por parte de la agencia de viajes online de El Corte Inglés en su división de cruceros. Tras haber formalizado y abonado una reserva con suficiente antelación, y ante una situación sobrevenida de carácter excepcional ,derivada de un evidente riesgo para la seguridad debido a la inestabilidad en la zona de salida del crucero, con información contrastada sobre incidentes graves en el territorio se solicita la cancelación de la misma al amparo de lo que, razonablemente, puede considerarse causa de fuerza mayor. Sin embargo, lejos de encontrar comprensión o soluciones acordes a la gravedad de la situación, la respuesta ha sido la retención íntegra del importe abonado, sin ofrecer alternativas satisfactorias ni una atención adecuada a las circunstancias expuestas. Asimismo, resulta especialmente preocupante el cambio en la calidad del servicio: mientras que la atención previa a la contratación fue correcta, una vez formalizada la reserva el trato ha sido claramente deficiente, caracterizado por falta de diligencia, escasa empatía y una atención al cliente que dista mucho de los estándares exigibles a una entidad de este prestigio. Considero que este proceder no solo resulta inadecuado desde el punto de vista comercial, sino que podría entrar en conflicto con los principios básicos de protección al consumidor, especialmente en lo relativo a situaciones de fuerza mayor y seguridad del cliente. Por todo ello, dejo constancia de mi malestar y me reservo el derecho a emprender las acciones oportunas para la defensa de mis intereses Piensen dos veces antes de reserva un crucero en viajes el corte inglés Un saludo a todos
Sin hotel el día de llegada
Hicimos un viaje Paris-Disney y el día de llegada nos encontramos con q no estaba hecha la reserva. A la vuelta pusimos una reclamación y después de más de cuatro meses sin contestación lo puse en manos de mi abogado. Se puso otra reclamación y ni casi. Pusimos otra en Consumo quién nos dirigió a Turismo y ahora Turismo nos dice q puede estudiar sancionar a la empresa pero q no me indemnizan. Está claro q en España y más en la Comunidad de Madrid, el gran empresario siempre tiene la razón
El viaje del horror
El viaje del horror. De verdad no viajéis con esta mayorista, con la cantidad que hay para elegir ni se os ocurra . He viajado desde los 10 años( tengo 58)cada verano a viajes internacionales y jamás he visto esta falta de profesionalidad, este engaño e inseguridad. Viajamos a Sri Lanka y… fue un trauma. Esta mayorista es impresentable , así como la empresa que nos lo vendió que fue VIAJES EL CORTE INGLÉS No quiero dar detalles, pues es traumático revivir semejante viaje de un coste de 4900 € por persona/11 días. Id a cualquier otra q no sea Tour mundial y por ende Viajes El Corte Inglés . Echamos a la basura 4900€ y nuestros días de vacaciones que eso no tiene precio.
El Corte Inglés ya no es referente de calidad
Contraté en El Corte Inglés un viaje senior a Egipto y Mar Rojo. En la agencia me atendieron muy bien, con mucha amabilidad y cercanía, me dieron todo tipo de información para que me fuera convencida de que había contratado un viaje seguro y bien organizado. La realidad fue muy distinta, viaje caótico, me dejaron tirada en Egipto, la peor experiencia de mi vida. Estoy reclamando y el Corte Inglés se lava las manos, pasa la pelota al mayorista. Y éste a su vez niega cualquier responsabilidad. Ahora me toca reclamar en consumo y/o por vía judicial. Fue un viaje muy caro, que no pude disfrutar por la desasistencia de Explora Traveler y EL Corte Inglés
PROGRAMA DE VIAJE A PERU CON TRAMPA
En Marzo de este año 2025, he contratado un viaje a Perú de 11 dias, para mi mujer y para mí, en el Programa del viaje ponia que la facturación de los vuelos nacionales LIMA - AREQUIPA, y CUZCO - LIMA, no incluía la facturación de las maletas, me figuré que era cuestión de tiempo que lo pusieran, ya que al quedar 8 meses para el viaje a Perú lo regularizarían más adelante. Pues ya en el viaje a,Perú, y después de 3 días en LIMA, estando en el aeropuerto nos dicen en el mostrador que la facturación de las maletas no está incluido, ni tampoco en el vuelode CUZCO-LIMA, y he tenido que pagar 90 $ de sobrecoste por las 2 maletas, y 55,90 € por la facturación de las maletas del otro vuelo nacional. Que se creen que viajo con un sherpa por Perú que lleva las maletas, en qué cabeza cabe que vamos a llegar a Perú con 2 maletas facturadas desde Madrid y no tener la facturación de éstas en los vuelos nacionales de Perú. Es una negligencia grave del Mayorista y una falta de profesionalidad de los empleados de El Corte Inglés , por no avisar que este servicio fundamental y necesario no lo incluyen en el precio del viaje. Es el primer viaje con el Corte Inglés y el último.
ESTAFADORES
NO PIQUES, SON UNA ESTAFA. Un viaje a Egipto de 3 personas, casi 2000 euros cada uno, que no voy a explicar lo que cuestan de conseguir, llegamos a Barajas y nos dicen que el pasaje de mi hija no está tramitado y que van a mirar, q igual ella no puede viajar e incluso podía afectar a los visados de vuelta si viene... Imaginen la situación de nervios que se vivieron, esto nos afectó desde el principio a la salud (7 días con dolor de cabeza y malestar general), desde viajes el corte inglés no hicieron nada, ni entonces ni después. Resumiendo, experiencia nefasta con tour mundial, con viajes el corte inglés y sobre todo con su delegación de nuevo centro en Valencia, que fue en quien depositamos nuestra confianza y no supieron estar a la altura.
Nunca mas un viaje con El Corte Inglés.
Tras contratar un crucero en el Corte Inglés, me recomendaron sacar el seguro de viajes como en anteriores ocasiones. Jamás lo habia tenido que usar por suerte, esta vez enfermé y estoy a esperas de una operación, en resumen el seguro que contrata el Corte Inglés NO se hace responsable aludiendo que una enfermedad con baja médica NO es suficiente. Desconozco entonces para que pagué un seguro de viaje. Jamás volveré a contratar con ellos ni a comprar absolutamente nada en ninguno de sus centros. Decepción total!
FATAL. Una tomadura de pelo
Una estafa. AVISO: es imposible hablar con ningún agente que pueda atenderte. Solo se puede contactar por Whatsapp/correo y tardan en responder bastante. Nuestra historia: Tras buscar un hotel indicando los ocupantes correctamente, nos aparecía un precio que, siendo un poco alto, al entrar a ver el hotel nos bajo mucho el precio. Como ponía que tenía un 25% de descuento y una oferta 'flash' de 777 euros, parecía que la bajada podía tener sentido. Reservamos en el hotel una habitación "no reembolsable". A la hora de hacer la reserva, miramos el correo de y vimos que habían reservado poniendo a mi hija como 5 años en lugar de los 16 que habíamos marcado. Llamamos y escribimos a un chat (unica forma de contacto). Inicialmente nos plantearon que había que cambiar de habitación (bastante cara la diferencia de precio) o de hotel. Pedimos que nos dijeran cuánto nos costaría los posibles cambios, pero la respuesta fue que el cambio de habitación era más del doble (sin decir cifras), y que no se podía cambiar de hotel si no era anulando la reserva y perdiendo el dinero. Nosotros pedimos que nos dijeran precios y que nos justificaran por qué ya no se podía cambiar de hotel. La respuesta fue que ya no se podía cambiar ni la habitación ni el hotel. Enviamos un correo al email que nos indicaron para reclamaciones y no han respondido en ningún sentido. Nuestra única solución fue contratar una segunda habitación, no a través de esta web, para tener habitación para las 3 personas que íbamos (con reserva para 5). Resumen: una tomadura de pelo y una estafa Sin ninguna duda, no volveré a contratar con esta web.
Mal atención al cliente
Tenía buena experiencia con ellos , contraté varias vacaciones de verano , como todo fue bien sin problema . Pero ojo , si tienes un problema, el último verano he tenido un problema y pasan del cliente, no te ayudan para nada, ni los que en teoría pagas más por tener una seguridad en el viaje ni después del viaje , te sientes abandonado . Eso sí , pagas un 25 x 100 más que en otra agencia porque piensas que te van atender mejor , pero nada de nada .
SINVERGÜENZAS ESTAFADORES
He contratado 2 viajes con el corte inglés y los 2 han sido pésimos. En esta ocasión contraté el viaje para unas fechas y nos las cambiaron automáticamente a otras a las que no podemos ir. No nos devuelven el dinero, no nos modifican las fechas. Lo único que hacen es obligarnos a pagarlo y a tirar el dinero. Son unos estafadores
LA GESTION ES PESIMA
La gestion es pésima, lo tienes que hacer tu todo y encima cobran 16 € de gestión y por persona, no se enteran de las leyes que entran en vigor en cada país y aunque te dan un contrato donde pone que ya esta todo abonadotanto tasas portuarias comeos viaje, unos días antes de embarcar te dicen que es una ley nueva. Resulta que esa ley es del año anterior y para que te van a informar? para nada no vaya a ser que pierdan una venta, ahora eso si te anulan tu poder de optar por otro destino porque como ya lo has abonado no vas a cancelarlo para no recuperar el total del importe pagado. Una vergüenza y eso que su lema era que el cliente es lo más importante.
Discapacidad. Disney y El Corte Inglés
Contratamos un viaje a Disney con Esther Martínez Calvo en Viajes El Corte Inglés de Sanchinarro. Para empezar, el día que llegamos, según ella era importantísimo reservar cuanto antes porque los vuelos estaban subiendo mucho y al ser importes tan elevados la gestión lleva un tiempo, por lo que lo hicimos en el momento sin pestañear, pero oye, en plena transacción se bajó a comer y nos dejó esperando. Nos dijo que nos descargásemos la aplicación de Disney para reservar los restaurantes y hacer todas las gestiones nosotros. Porque a las 16:00 se iba y no podía entretenerse en enseñarnos bien como funcionaba la aplicación, que lo hiciéramos ya desde casa nos dijo. Viajamos nueve personas en las que se incluyen gente muy mayor, niños y una persona con un alto porcentaje de discapacidad. Si contratamos con una agencia de viajes es para que hagan ellos todas las gestiones pertinentes. Pues no!! tuvimos que llamar nosotros al hotel, después a una farmacia ortopédica de un pueblo cercano al parque para reservar una silla eléctrica para que la persona discapacitada pudiera desplazarse por el parque, porque en el Corte inglés no sabían los tramites a realizar para contratar ese servicio cuando viajas con una persona con discapacidad. Nos recomendaron reservar comidas y cenas porque tampoco tenían muy claras las horas de los espectáculos. El check-in en el hotel lo hemos tenido que hacer nosotros, al igual que cargar las entradas , pedir la tarjeta prioritaria de discapacitad y buscar la moto eléctrica... vamos que el Corte inglés, de poco o nada se ha encargado , unicamente de los vuelos y reservarnos un transporte para ir al parque. Algo que cualquiera de los que me leáis podéis hacerlo hoy en día desde vuestro móvil. Ésto no es lo que se espera de la agencia de viajes de El Corte Ingles o de la buena fama que tenía. Si les escribes por el chat no te contestan, si les llamas por teléfono, tampoco, si les mandas un email, tampoco te contestan en el momento. Y por si fuera poco la atención tan eficaz que han tenido, nos dicen que nos hagamos otro paseo más para recoger un "detalle comercial" que nos han preparado por el viaje. Aquí os dejo el maravilloso detalle comercial que ha tenido Esther Martínez Calvo con nosotros. 6 cintas y tres mini botes (gel, loción y champú) que entendimos que eran para una sóla persona al ser monodosis. Pero no, cuando le decimos que una compañera suya nos había dado eso y éramos 9 personas que entendíamos que se habría equivocado, nos dijo que estaba todo correcto, resulta que las monodosis eran para repartir entre nueve, y las seis cintas para compartir entre los nueve también. De traca!! El detalle comercial no tienen por qué tenerlo, pero me parece vergonzoso, una tomadura de pelo hacer desplazar otra vez a la persona discapacitada para reírse de nosotros. Ojalá pudiérais ver las fotos. La experiencia ha sido nefasta por toda la gestión en general, y ya no por el detalle comercial, porque queridísima Esther quién puede gastarse más de veinte mil euros en cuatro días sin pedir un préstamo o una financiación también puede comprarse champú y unas cintas.
Pésima experiencia
Fue una experiencia bastante mala. Mi marido tuvo que ir al hospital de urgencias en Vigo, Galicia, el día 15 de mayo del presente año, durante el viaje de 6 días Esencias de Galicia de Club de vacaciones. Resultado tras las pruebas gastroenteritis aguda con fiebre muy alta, producida por una toxiinfección alimentaria al cabo de dos días, el 13 de mayo de haber comido mejillones en un barco en las rías bajas. Según la Dra., alguno de ellos estaba con una bacteria y le tocó a él. Nada contentos con la falta de empatía y atención de la guía del viaje, que nos dejó "aparcados" a las 12 p.m. del día 15 en un centro comercial de Vigo. Pretendía recogernos a las 13.30 y dejarnos a las 14.30 en el ambulatorio de Porto-Novo, supuestamente cerca del hotel. Fuimos a la farmacia a por un termómetro, porque mi marido tenía la frente muy caliente, allí se lo pusieron y estaba a 39. Una Sra. gallega que estaba comprando en la farmacia, nos dijo donde ir al antiguo Hospital de Fátima, ahora Hospital Vithas de Vigo, y nos acompañó a coger un taxi. Allí, llamé a la guía del viaje que estaba con la guía local de Vigo y el resto del grupo y no me cogió el teléfono. Le dije por WhatsApp que estábamos en el Hospital y que le estaban bajando la fiebre con medicación por vena y luego haciendo pruebas covid-gripe, radiografía, tórax, analítica de sangre y orina. Insistió en que fuéramos a las 13.30 al autocar del centro comercial y que solo nos podían esperar unos minutos. Le dije que era imposible llegar, pues estábamos aún en el hospital y que ya nos las apañaríamos para volver al hotel, a 80 Km, en el medio de ninguna parte, lejos de Sanxenxo, donde según la revista de club de vacaciones debía estar. Otros señores gallegos nos ayudaron a llegar a la estación de autocares y cogimos dos autocares para volver. Creía que teníamos el seguro de enfermedad que siempre cogemos, pero la persona que nos gestionó el viaje esta vez, al ser por España, no nos lo contrató. Mi marido tuvo que tomar antibiótico junto con paracetamol, enantium e ibuprofeno durante una semana. Perdió la visita a Ourense la tarde del día 14 al encontrarse mal. Los dos perdimos la de Vigo y el spa que entraba por la tarde. Llegamos al hotel a las 8 de la noche. Le llevé a la habitación una tortilla a la francesa y arroz hervido que le hicieron en el hotel. Aparte, la comida del hotel era escasa y de calidad mediocre para un hotel de 4 estrellas. Solo comimos bien, comida gallega buena, por la agencia el día 14 en un pueblo cerca de los cañones del Sil. Fuimos a la agencia donde contratamos el viaje para pedir una compensación, tipo descuento en un próximo viaje, o lo que consideraran conveniente, pero nos hablaron de alergias. Mi marido no es alérgico a nada. Luego nos invitaron educadamente a que nos marcháramos. Sigo esperando una respuesta por parte de Club de Vacaciones o de la agencia.
Información sobre la empresa
Viajeselcorteingles.es/, se posiciona como la agencia de viajes de referencia en España con amplio respaldo de fiabilidad y calidad. Con un extenso portafolio de soluciones para el viajero contemporáneo, su propuesta es única, y abarca desde paquetes vacacionales hasta la gestión de alojamientos, pasajes aéreos, cruceros y experiencias a tu medida.
