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Fácil de usar, aunque la atención es mejorable
Reservar con Rumbo es rápido y bastante intuitivo. En mi caso, reservé una escapada de finde con una amiga a Ámsterdam, y en pocos pasos teníamos vuelos y actividades confirmadas. La plataforma funciona bien para comparar opciones y cerrar el viaje sin complicarse. La documentación llegó correcta y todo estaba claro antes de salir. El problema vino al intentar hacer una modificación: la respuesta fue lenta y algo confusa, con poca claridad en las soluciones, nos convenía más dejar todo como estaba programado desde el principio. En general, sí, la agencia cumple para organizar algo rápido, pero la atención al cliente debería ser más eficaz y cercana.
Compra rápida, pero gestión mejorable
La reserva con Rumbo fue muy rapidísima, que es lo que buscábamos mi amiga y yo para una escapada de fin de semana a París. En pocos pasos habíamos visto varias opciones, teníamos vuelos y actividades cerradas. Sinceramente, fue un proceso sencillo y bastante intuitivo, y nos moló mucho que la confirmación llegara sin problemas y con la información básica bien organizada. Sin embargo, después quisimos modificar un detalle del viaje, y la atención fue algo lenta y poco flexible. Nos costó más de lo esperado obtener respuesta clara y tuvimos que pagar un poco más. Durante el viaje no hubo incidencias importantes, nos fue muy bien, la verdad. En fin, el servicio web funciona bien para reservar rápido, pero si surge algún cambio o problema, la gestión puede quedarse un poco corta.
Información sobre la empresa
Rumbo.es, es una reconocida agencia de viajes online que ofrece desde billetes de avión hasta paquetes vacacionales de todo tipo. Su garantía de calidad los distingue, y su enfoque integral e individualizado en la planificación de viajes, es ideal para que conozcas múltiples destinos, planes y opciones ajustadas a tus preferencias, ya sea que viajes solo o acompañado.
