Rumbo

Fui con mi marido a Roma y utilicé la web de Rumbo para reservar vuelos y hotel. El sitio es fácil de usar y encuentras buenas ofertas rápido, sin tener que dar muchas vueltas, eso es lo mejor. El problema viene cuando necesitas ayuda, ahí quedas prácticamente solo. Tuvimos que modificar un vuelo y contactar con atención al cliente fue complicado: tiempos largos y respuestas poco claras, tuvimos que llamar muchas veces para poder lograr el cambio. Se nota que actúan como intermediarios y eso alarga cualquier gestión.
El hotel cumplió con lo contratado, sin sorpresas, pero toda nuestra experiencia dependió de que no hubiera incidencias, por eso 2 estrellas.

Reservar con Rumbo es rápido y bastante intuitivo. En mi caso, reservé una escapada de finde con una amiga a Ámsterdam, y en pocos pasos teníamos vuelos y actividades confirmadas.
La plataforma funciona bien para comparar opciones y cerrar el viaje sin complicarse. La documentación llegó correcta y todo estaba claro antes de salir. El problema vino al intentar hacer una modificación: la respuesta fue lenta y algo confusa, con poca claridad en las soluciones, nos convenía más dejar todo como estaba programado desde el principio. En general, sí, la agencia cumple para organizar algo rápido, pero la atención al cliente debería ser más eficaz y cercana.

No aconsejo contratar vuelos con Rumbo. Dos veces intente contratar un vuelo con ellos pero tardaron dias en confirmarme el vuelo para finalmente anularlo. Si tienes un problema es imposible encontrar un interlocutor.

La reserva con Rumbo fue muy rapidísima, que es lo que buscábamos mi amiga y yo para una escapada de fin de semana a París.
En pocos pasos habíamos visto varias opciones, teníamos vuelos y actividades cerradas.
Sinceramente, fue un proceso sencillo y bastante intuitivo, y nos moló mucho que la confirmación llegara sin problemas y con la información básica bien organizada.
Sin embargo, después quisimos modificar un detalle del viaje, y la atención fue algo lenta y poco flexible. Nos costó más de lo esperado obtener respuesta clara y tuvimos que pagar un poco más.
Durante el viaje no hubo incidencias importantes, nos fue muy bien, la verdad.
En fin, el servicio web funciona bien para reservar rápido, pero si surge algún cambio o problema, la gestión puede quedarse un poco corta.

Me encontraron la mejor oferta posible y he de decir que son excelentes profesionales.

Me ha resultado muy gratificante. La atención fue profesional y el viaje excelente.

Excelente gestión, todo resultó muy fácil. ¡Felicitaciones!

Viaje con esta agencia a las Azores hace 8 años y fue excelente. Recientemente, compré un paquete a Mallorca, pero lamentablemente no pude viajar por la hospitalización y fallecimiento de mi madre. Alex, de la agencia, fue muy atento y me ayudó a gestionar la devolución. Espero volver a repetir muy pronto. Gracias.