NH Hotel Group

Ubicación ideal, pero el servicio y las habitaciones no tanto

Fui con un grupo de amigas a pasar un fin de semana a Valencia a finales del verano, buscando un hotel céntrico y cómodo y por la reputación del grupo NH, nos decidimos por el NH Ciudad de Valencia. Nuestra experiencia, sin embargo, se quedó bastante corta: la ubicación del hotel es ideal, cerca de la Ciudad de las Artes y las Ciencias, cerca del centro y la playa, lo que para nosotras fue lo mejor. Pero el encanto se acabó al momento de llegar, tuvimos que esperar para el check-in, solo había un recpecionista y habíamos bastantes turistas cansados esperando, lo que no mejoraba el ambiente. Finalmente, las habitaciones, aunque estaban super limpias tienen una decoración anticuada; las camas eran cómodas, eso sí, se nos dificultó un poco el descanso por el ruido del aire acondicionado. Para nuestra comodidad, habíamos contratado un desayuno buffet, y encontramos que estaba bien pero bastante normalito, con poca variedad y el personal parecía un poco desbordado. Además, en dos ocasiones tuvimos que dirigirnos a la recepción porque nuestras llaves de acceso a las habitaciones se habían desmagnetizado, y aunque lo resolvieron, fue una molestia. Para nosotras fue un poco decepcionante la estadía en ese hotel, porque para ser un NH esperábamos mucho más calidad en el servicio y sus instalaciones.