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Negligente
He pensado mucho poner esta reseña porque han pasado muchos años pero creo que no me apetece guardarla mas. Estuve en Japón con ellos en 2017 fue un viaje complicado para mi . Viajaba sola ( siempre lo hago) no hubo compañerismo de los demas viajeros que parece ser que se conocían entre ellos hacia mi, aquello parecía una secta, era como si no pertenecieses a su grupo. Pero lo mas complicado fue cuando caí enferma con una cistitis brutal y el guía me dejó en un pueblo perdido y se marcho con el bus ( se llamaba Marc) me dejaron sola casi sin instrucciones para seguirlos. Cuando me repuse, me las ingenie para llegar donde Marc me decía que estaban, aunque lo mejor fue que me equivoque en un tren y cuando llegué se habían ido con el autobús, me dijo que cogiese un taxi para llegar donde estaban, cuando llegue tuve que pagar el taxi ( imaginar mi situación) . Fue negligencia por su parte ....tuve una infección grave, menos mal que llevaba antibiótico conmigo y funciono enseguida . No quise decir nada a la agencia, en aquel momento no me apetecía, pero ahora sí. Por lo demas me gustó todo, la planificación los hoteles....pero la persona que era responsable de los viajeros no debía estar trabajando ahí. Palabras de uno de los viajeros al ver como me trataron ( aunque nadie se quejo) :" espero no ponerme enfermo ". Que pena pude haber sido un bonito viaje. Saludos
Viaje a medida por México muy bien planteado
Para este viaje a México mi marido y yo contratamos un pack en formato a medida con Banoa. Nuestro único requerimiento era que fuera totalmente personalizado, no queríamos nada de paquetes cerrados. Entonces, el itinerario que nos propusieron estaba bien equilibrado entre algunos días en el DF y otros en Puerto Vallarta. Los alojamientos encajaron perfectamente con lo que buscábamos: en la capital, un hotel boutique urbano, bien ubicado y en la playa, uno todo incluido con vistas al mar. En destino, todo funcionó con bastante fluidez. Son una muy buena opción para cuando quieres viajar a tu manera, sin las limitantes de los paquetes de catálogo. Los recomendamos.
Viaje bien organizado, sin embargo hay detalles mejorables.
Siendo un viaje en pareja, Banoa nos organizó una ruta por Japón bastante completa, con alojamientos, transporte interno y algunas visitas guiadas. Fue un viaje completamente a medida: el itinerario estaba bien pensado y adaptado a lo que pedimos. Lo que falló un poco fue la comunicación previa, porque algunas respuestas tardaron mucho y ciertos detalles nos llegaron bastante justos antes de la salida. Una vez en destino, eso sí, todo funcionó sin problemas y según lo previsto, el hotel era exactamente como esperábamos y las recomendaciones para comprar y los lugares para comer fueron de 10! La organización del viaje fue sólida y bien diseñada, pero el proceso previo podría ser más ágil y claro para dar una experiencia más redonda, pero eso los calificamos solo con 4 estrellas.
Gestión regular, viaje inolvidable
Me decidí por este recorrido por La Gran Albania (incluyendo Kosovo y Macedonia del Norte) de Banoa y creo que la experiencia ha cumplido. La gestión en la oficina fue directa, aunque después tuve que insistir un poco con los correos de confirmación, finalmente, pocos días antes del viaje me enviaron todo. Una vez llegamos, el grupo era pequeño y el ambiente muy tranquilo. Los hoteles estaban bien situados y eran cómodos, aunque en alguna parada más rural el alojamiento era bastante más sencillo, tirando a básico. Lo mejor, sin duda, el guía que controlaba muchísimo la historia de la zona y el minibús, se metió por unas carreteras complicadas, por no decir otra cosa. Es un viaje diferente donde se ve la realidad del país, con todos los pro y contra.
DESCONSIDERACIÓ CAP SLS CLIENTS
Solo dar las GRACIAS, por no ser atendido en sus oficina, a pesar de tener cita con una semana de antelación Tenia ilusión en contratar un viaje a JAPON, y me desplace desde Vilanova a su oficina en BARCELONA, la persona que tenia que atenderme, ni si quiera salmó la cabeza, a pesar de tener cita con el desde hacia más de una semana Doy las gracias, por haber podido conocer la mala praxis de esta agència, antes de contratar mi viaje Por supuesto, nunca viajare con ellos, a pesar de realizar entre 3/5 viajes anuales He solicitado que me den de baja de sus archivos. ya que no quiero recibir ninguna de sus ofertas. HAY MUCHAS AGENCIAS DE VIAJES CON GANAS DE TRABAJAR RESPETANDO A SUS CLIENTES, QUE DON SU MEJOR ACTIVO
NO POT SER...
No hi ha manera d'apuntar-se a un viatge, encara que sigui a l'endemà que surtin les places. És increïble. No sé si ho tenen reservat pels amics seus. Fa anys no funcionava així.....una llàstima.
Que pasa con Banoa
Desde el Covid Banoa no es lo mismo casi quiebran Los guías experimentados se han ido. En BCN la atención al cliente no existe Que pena con lo que había sido.
Los viajes de Banoa totalmente recomendables.
Los viajes que hemos hecho con Vania, siempre han sido estupendos. No son los más baratos, pero compensa, tienen mucha experiencia, viajes diferentes y unos guías excepcionales en los que hemos hecho con ellos.
De clienta fidel I satisfeta a voler marxar per SEMPRE!!
He sigut clienta des del 1992. 1er viatge a Vietnam,sempre he viatjat amb ells,he fet 18 viatges. L’últim va ser Chile /Illa de Pascua(2022) Fins aquí molt bé!! L’any passat volíem anar 4 amigues a Colòmbia.Varen dir que ja no feien llista La tarde abans d’obrir el viatge havíem telefonat,ens varen dir que estaven a punt d’obrir. Ho varen fer el mati següent,no varen agafar el tf.Per la tarde ens varen dir que havien ompler les 3 sortides(juliol,agost i setembre)INCREÏBLE !! Ens varen deixar penjades,després de haver tf,enviat correus …. Quina política segueixen ara???? Ara ja no en vull saber res de Banoa i no penso recomenar-los a ningú.
Información sobre la empresa
Banoa.com, fue fundada en 1991 por un equipo expertos en viajes alternativos, se especializan en aventuras únicas. Ofrecen grupos reducidos, itinerarios completos y guías especializados que garantizan experiencias inolvidables. Con más de 25 años en el mercado, están comprometidos con la calidad y la satisfacción del viajero.
