Yumping

Pésima gestión por parte de Yumping

Reservé una actividad de moto de agua en marzo para realizarla el día 11 de julio, con mucha antelación, confiando en que una plataforma de reservas se encargaría de comunicar correctamente la reserva a Alijet Set, que es quien realiza la actividad. Antes de la fecha reservada, al contactar con Alijet Set, descubrí que ellos no habían recibido ninguna notificación de mi reserva por parte de Yumping. Esto suponía quedarnos sin actividad, a pesar de haber reservado y pagado con meses de antelación. Lo más frustrante es que tuve que ser yo quien detectara el problema junto a Alijet Set, y buscar una solución. Una plataforma como Yumping debería garantizar que las reservas se transmiten correctamente a sus colaboradores, no dejar al cliente con la incertidumbre de si podrá disfrutar de una actividad ya contratada. Finalmente pudimos solucionarlo gracias a la profesionalidad y el esfuerzo de Alijet Set, que hizo un hueco para atendernos pese a tener la agenda llena. Mi valoración a Yumping es muy negativa por la falta de control y seguimiento de las reservas. Una experiencia que debería ser ilusión y disfrute se convirtió en estrés y preocupación por un fallo de gestión que no correspondía al cliente solucionar. Eugenia Rios