Últimas reseñas (2)
Incumplimiento de contrato flagrante y tácticas dilatorias
Escribo esta reseña como afectado del grupo de 42 personas del circuito a Croacia de junio (Localizador general: 13014968). Azul Marino Viajes y su matriz W2M han demostrado una falta de profesionalidad alarmante. 1. Nos dejaron tirados en Loiu sin guía desde el inicio. 2. Ocultaron información del itinerario obligándonos a pernoctar en Bosnia con tres pasos fronterizos insufribles en apenas dos días. 3. Su servicio de atención al cliente está automatizado con bots que rechazan los correos de queja. Llevan un mes entero admitiendo por escrito las incidencias, pero su única respuesta a las reclamaciones es un correo tipo diciendo que "lamentan la demora y siguen trabajando". Se acabó la paciencia. El plazo ampliado improrrogable terminó el 20 de julio, un mes después de los hechos. Si no hay indemnización justa por daños morales, nos veremos en Consumo y en los tribunales.
Viaje familiar a Tenerife
Mi esposa y yo reservamos este viaje aprovechando el paquete de vuelo y hotel que gestiona W2M a través de su agencia. El proceso de contratación realmente fue sencillo y lo mejor es que nos enviaron la documentación al correo unos días antes de salir, así que viajamos con todo organizado en el móvil. Escogimos viajar con World2Fly desde Madrid, fue un vuelo puntual y tranquilo, pero con el espacio entre asientos algo justo y el catering de a bordo, es bastante básico, aunque para un vuelo como este, esta bien. Tras nuestra llegada, el transfer nos llevó directamente al iberostar selection Anthelia. El hotel es ideal para viajar en familia como nosotros, nuestra habitación era muy amplia y cómoda, además tiene piscinas climatizadas y el buffet no es lujoso, pero cuenta con opciones de sobra para los más peques. En resumen, la gestión de la empresa fue eficiente y sin errores en la reserva, los vuelos puntuales, los traslados organizados y el hotel tenía la calidad que esperábamos. Fue un buen viaje!
