Viator

La aplicación funciona de forma muy cómoda y los filtros permiten encontrar actividades por horario o tipo de experiencia sin dar muchas vueltas. La gestión de los pases directamente desde el teléfono es un punto muy a favor porque puedes llevar el código QR listo para entrar en sitios con mucha afluencia y agilizar la logística y aprovechar mejor el tiempo.
Desde mi punto de vista es un servicio de cuatro estrellas porque, aunque la reserva es inmediata, la calidad y los detalles de organización del tour depende totalmente de la empresa local que lo crea. En esta ocasión las indicaciones del punto de encuentro no eran del todo claras, lo que nos obligó a llegar un poco antes y pedir indicaciones para no perdernos. Sin embargo, la política de cancelación gratuita suele dar mucha tranquilidad si los planes cambian a última hora.

Reservar la entrada para los Museos Vaticanos a través de la aplicación me ahorró al menos dos horas de espera bajo el sol. La interfaz es intuitiva y me permitió llevar el código QR directamente en el móvil, lo que agilizó mucho el acceso en el control de seguridad.
Valoro el servicio con cuatro estrellas porque la plataforma cumplió exactamente con lo que promete: centralizar la búsqueda de actividades y garantizarte un hueco en sitios que suelen estar agotados si vas por libre.
Lo único malo es que el punto de encuentro con el coordinador local estaba un poco escondido cerca de la muralla y las indicaciones en el correo me resultaron confusas, lo que me obligó a dar un par de vueltas extra.
Sin embargo, el soporte técnico de la app respondió rápido cuando no encontraba al grupo.

Reservar a través de Viator ha sido una solución muy cómoda para organizar un par de actividades durante nuestro último viaje sin tener que andar buscando agencias locales.
La web es super clara y lo bueno es que tienes todas las opiniones de otros viajeros a mano, lo que te ayuda a decidirte rápido.
En cuanto pagas, te llega el bono al móvil con el punto de encuentro y un código qr, así que te olvidas de llevar papeles encima.
Lo que más nos gustó del tour que elegimos fue el guía que nos asignaron, conocía la ciudad al detalle y nos fue explicando todo, sin prisas, con pasión por lo que hace, tanto que te hace ver detalles que de otra forma hubieras perdido... Al ser una plataforma tan grande nos daba un poco de miedo, pero el servicio es muy profesional y puntual; el autobús para la excursión a las afueras estaba en su sitio a la hora prevista y el conductor fue de lo más educado durante todo el trayecto.
Por decir algo a tener en cuenta, al ser grupos que a veces se llenan bastante, el trato no es tan familiar como en una agencia pequeña, pero la logística funciona como un reloj. Seguramente volvamos a usarla para la próxima.

Reservar con esta app es muy fácil y rápido, además el ticket se guarda en tu móvil, lo cual es muy práctico porque evitas tener que andar con papeles en la mano durante la visita. Nosotros además contratamos el acceso prioritario y fue clave, solo tardamos 10 minutos! y lo mejor fue que nuestro guía ya estaba ahí, esperándonos. Sí, tiene un coste mayor, pero merece la pena ahorrarse dos horas de espera. Para nosotros es un servicio 5 estrellas.

Contraté el famoso paseo en globo en Capadocia para un viaje a mediados de noviembre. A nivel general es una experiencia que vale la pena el madrugón y justifica el precio.

El proceso de reserva en Viator es simple y rápido, además la plataforma te permite reservar y pagar después, lo que te permite inclusive cancelar hasta 24 horas antes, lo cual te da un buen margen ante cualquier eventualidad.

Eso sí, no se trata solo de Viator, porque en realidad funciona como intermediario, por lo que en sí la calidad de tu experiencia dependerá del operador local que selecciones en la plataforma, así que atento con eso!

En mi caso, quedé muy descontento con la logística de los traslados y el servicio a cliente, movían demasiada gente a la vez, a veces con apuros y otras con retrasos importantes ( lo cual hace que moverte de un lado al otro sea más pesado de lo que debería ser).

Jamás se les ocurra reservar con ellos. Son unos ESTAFADORES!!!!! CON TODAS LAS LETRAS. NOS HAN DEJADO TIRADOS EN MÉXICO.
Después de reservar y confirmar la hora de recogida y sitio con ellos varias veces. El día de la excursión nos han dejado tirados. Quedamos en el lobby y no han venido. No han contactado conmigo por ninguna vía. Por internet me dicen que ellos no pueden llamar por teléfono por problemas técnicos. Me dan un numero de México para llamar (con el coste que conlleva porque soy de España pero les dio igual) ahí me lo coge una mujer que durante 20 min solo me dice me apena mucho pero no hay nada que hacer, solo el reembolso. No llaman al guían no preguntan NADA. Por último ya me dice: olvídate ya casi llegaron al destino. No hay solución. Su única solución es darme el dinero. Señores, de vacaciones se va solo unos días, se planifica todo para esos días y no se arregla devolviendo el dinero. Me dicen que lo que ha pasado es que ayer a última hora hubo cambios y que nadie me avisó. Que no les han dejado pasar (tenían mi tlf, mi correo, mis datos, el número de habitación) y se van sin avisar sin preguntar qué ocurre. Me voy a encargar personalmente de que nadie reserve con vosotros, porque se van a enterar de cómo funcionáis, que impotencia! Les explicaba la situación: es para mis padres son más mayores están esperando desde hace una hora. Y solo decían vale pues os devolvemos el dinero. Pues sabéis qué? Dinero el que os va a costar a vosotros porque vais a perder muchas pero que muchas reservas. Hasta nunca Viator.

El tour estuvo muy bueno el guía sabía muchísimo y el conductor era genial comenzamos temprano así que nos quedó toda la tarde libre para visitar la ciudad, lo recomiendo mucho porque fue todo muy bien organizado y aprovechamos al máximo nuestro dia