Viajes Puente

Viajes Puente es una agencia minorista de la Avenida de Miraflores 54, en Sevilla, que publica su título de agencia minorista CIAN 41337-2 en la página de contacto. Su NIF, B41618125, y su inscripción en el Registro Mercantil de Sevilla no están en su web: constan en el Registro. Declara más de 25 años de actividad y pertenece al Grupo BYTOUR.

Su clientela es una mezcla poco habitual en una sola oficina, y así la enumera ella misma: «Por ello, contamos con una amplia variedad, de sugerentes destinos, a la medida de todo tipo de viajeros: ocasionales, grupos escolares, viajes e incentivos de empresa, aniversarios y celebraciones, y también para los mayores, con los viajes del IMSERSO.» Ese abanico obliga a manejar a la vez autorizaciones de menores, facturación corporativa y los cupos reglados del programa del IMSERSO, tres burocracias que no se parecen en nada.

Lo que de verdad la separa del resto no es el IMSERSO, sino su segunda pata: mantiene un portfolio propio de congresos, stands, exposiciones y platós de televisión, es decir producción de eventos, no solo la venta del viaje que los rodea. Para las urgencias tiene guardia telefónica 24 horas en el 607 79 18 37 y un WhatsApp, el 611 082 788, marcado expresamente como línea de mensajes: no admite llamadas. El punto flaco es la web, montada sobre una plantilla y renderizada por JavaScript, con dos enlaces del pie que no llevan a ninguna parte: «Aviso legal» y «Política de privacidad» apuntan a una almohadilla, y la página de condiciones generales no existe. Para una agencia que vende viajes combinados, ese hueco documental es el punto flojo de la casa.