Viajes Abreu
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Buen planteamiento, sin embargo la atención fue regular
Es cierto que con Viajes Abreu el viaje queda bastante bien organizado desde el inicio, pero la experiencia no fue del todo positiva. En nuestro caso, contratamos el típico circuito con varias ciudades y visitas guiadas incluidas por Italia. El problema apareció en la comunicación. Antes del viaje, tuvimos algunas dudas que tardaron en resolver y durante el recorrido no hubo mucho seguimiento. No hubo incidencias graves, pero sí viajamos con esa sensación de tener que buscar respuestas por nuestra cuenta en algunos momentos, y de hecho así lo hicimos. Es decir, la base del viaje funciona, horarios claros y logística bien montada, pero después andas por tu cuenta.
Conviene revisar bien las condiciones para evitar sorpresas.
Contratar a Viajes Abreu para un viaje en familia este diciembre fue práctico. La agencia nos ofreció varias opciones de circuitos ya armados, por lo que nosotros optamos por un recorrido por Rumanía y Bulgaria, con visitas a castillos, pueblos medievales y ciudades históricas. El paquete que contratamos incluyó los vuelos, hoteles con desayuno, traslados y las excursiones guiadas. Auqnue iniciamos el proceso de reserva online y recibimos confirmación rápida, la comunicación posterior fue algo lenta, por lo que el servicio al cliente es algo irregular, durante nuestra estadía tuvimos que pedir aclaraciones sobre las visitas guiadas porque no estaba claro lo que incluía el servicio. Finalmente, tuvimos que pagar un poco más por los traslados, no fue mucho pero pasábamos que estaría incluido.
Información sobre la empresa
Viajesabreu.es, cuentan con más de 175 años de experiencia, ofrecen servicios especializados en viajes, turismo y asesoría personalizada, consolidándose como líder en Portugal y presencia internacional.
