TAP Air Portugal

Maltrato a los clientes

Compré mis billetes el 19 de febrero de 2025 en Expedia y luego reservé mis asientos en la página web de TAP. En el vuelo TP-0223 de Lisboa a Miami del 15 de enero de 2026, mi esposa y yo habíamos pagado por los asientos 27-K y 27 H, pero nos asignaron otros asientos distintos a los que habíamos comprado, y además estaban separados. Cuando explicamos lo que estaba pasando a las aereomosas y al auxiliar de vuelo responsable, nos dieron respuestas absurdas y nos dijeron que teníamos que volar en los asientos que nos habían asignado, y nos trataron de una manera que nos hizo sentir inferiores. Mi sugerencia es que traten bien a los pasajeros, que cumplan con lo que venden, que si pague 10 meses antes por dos asiento el dia de mi vuelo me ubiquen en los asientos que yo pague. Me parece una burla que le asignen mis asientos a otros dos pasajeros y cuando me dirijo a los representantes de TAP para explicar lo que sucede, se rian de mi en mi cara. Sinceramente esperaba mejor trato y mayor profesionalidad de una compañia que lleva tanto tiempo en el mercado.