SamaTravel

Buen destino, pero organización bastante irregular

Mi experiencia con Samatravel: Viajé con amigas a Egipto contratando un paquete completo de vuelos, hoteles, crucero y algunas excursiones. Todo sonaba bien, pero la ejecución dejó bastante que desear. Lo positivo: ¡los guías locales! sí marcaron la diferencia, muy implicados y con buen conocimiento. Sin ellos, la experiencia habría sido aún peor. Ahora, lo importante: la organización fue caótica:Nos cambiaron el itinerario sin avisar, los tiempos quedaron mal gestionados y nosotras con la sensación constante de que estaban improvisando. También hubo confusión con excursiones ya pagadas y precios diferentes allí mismo. (un rollo que no esperábamos tener y empañó bastante la jornada) Se nota que es un turoperador que gestiona todo el paquete, pero falla en coordinación y atención al cliente, tienen 2 estrellas porque el destino y los guías lo valen, pero la gestión no está a la altura.