SamaTravel

Mi experiencia con Samatravel: Viajé con amigas a Egipto contratando un paquete completo de vuelos, hoteles, crucero y algunas excursiones. Todo sonaba bien, pero la ejecución dejó bastante que desear.

Lo positivo: ¡los guías locales! sí marcaron la diferencia, muy implicados y con buen conocimiento. Sin ellos, la experiencia habría sido aún peor.

Ahora, lo importante: la organización fue caótica:Nos cambiaron el itinerario sin avisar, los tiempos quedaron mal gestionados y nosotras con la sensación constante de que estaban improvisando. También hubo confusión con excursiones ya pagadas y precios diferentes allí mismo. (un rollo que no esperábamos tener y empañó bastante la jornada)

Se nota que es un turoperador que gestiona todo el paquete, pero falla en coordinación y atención al cliente, tienen 2 estrellas porque el destino y los guías lo valen, pero la gestión no está a la altura.

La experiencia con Sama Travel fue bastante buena en lo esencial. Viajábamos en grupo de amigos a Estambul y buscábamos algo organizado, y con Sama lo hemos conseguido: la contratación fue clara, con el programa detallado desde el principio y sin errores en la documentación.
La ruta tenía planificada visitas con guía en español por Santa Sofía, la Mezquita Azul y el Gran Bazar, además de un paseo nocturno con cena por el Bósforo. La verdad es que todo estaba bien coordinado, el hospedaje tal cual estaba estipulado y los horarios se cumplieron sin problemas.