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Impresentables
Nos fuimos de viaje de novios con ellos. Perdimos un día en el Hospital ( desayuno, comida y cena) y las excursiones comtratadas, por el pollo del hotel en mal estado. No se hicieron responsables de nada. Lamentable experiencia. Una y no más
Tortugas en Akumal. Mal.
Mi experiencia es que me está costando la salud esa excursión. No recuerdo el nombre del guía local, pero fue todo bien hasta que llegamos a las tortugas. El guia no dejaba de vocear sin respeto porque no formábamos un círculo como él quería, además teniendo en cuenta que había oleaje y eso era complicado, pero lo mejor vino después. En un momento dado se pone a gritarme porque tenía una tortuga debajo que yo no había visto, me puse de espaldas para no bajar las piernas y estaba intentando avanzar mientras que a la vez le decía que donde exactamente, para echarme hacia una parte y otra. Se lo preguntaba lógicamente con el tubo del snorkel quitado y haciendo gestos hacia abajo, pero éste hombre tuvo la feliz idea de cogerme de un pie sin avisar y tirar de mí de malas maneras, lo que me hizo tragar bastante agua, turbia y con sargazo. A resultas de eso esa misma noche me puse malo, y a día de hoy de vuelta a España sigo igual, con dolor de estómago y mal cuerpo. He de decir que nadie de los demás que hemos comido en las excursiones de newblue o bebido se han sentido mal, únicamente yo y se lo achaco sin duda a eso. Son unos ovejos.
Cuidado con las excursiones de Newblue
Nuestra experiencia con Newblue ha sido muy desigual. Los vuelos fueron correctos y, aunque la comida era bastante justa, todo transcurrió con normalidad. Al llegar al aeropuerto de Cancún nos recibió el representante, Noé, quien organizó el traslado al hotel. Al día siguiente asistimos a la reunión informativa sobre las excursiones. Nosotros ya llevábamos dos excursiones contratadas desde Madrid y únicamente teníamos dudas sobre hacer una tercera. Tras más de una hora de presentación y otra hora esperando mientras atendía a otras familias, decidimos contratar con ellos la excursión a Isla Mujeres porque viajábamos con una niña y pedimos expresamente una opción más exclusiva: un catamarán pequeño, más privado, con tiempo libre en la isla. A cambio, renunciábamos al club de playa y a la comida tipo buffet que incluyen otras excursiones, ya que nos dijeron que llevaríamos un picnic. Nuestra sorpresa fue enorme cuando llegamos al puerto de Cancún: el catamarán era exactamente igual de grande que todos los demás. No había absolutamente nada exclusivo. Incluso preguntamos allí mismo y nos informaron de que el supuesto catamarán más pequeño que nos habían vendido ni siquiera lo trabajaban. Para colmo, otras personas que realizaban prácticamente la misma excursión habían pagado aproximadamente la mitad de lo que pagamos nosotros. Lo más decepcionante fue que la excursión no se correspondía en absoluto con lo que nos habían vendido. Además, durante la reunión se nos insistió en que la ventaja de contratar con Newblue era que, si surgía cualquier problema, ellos “darían la cara”. Incluso nos intentaron generar dudas sobre las excursiones que ya llevábamos contratadas desde Madrid, insinuando que si ocurría algo nadie respondería por nosotros. La realidad fue justo la contraria. Las dos excursiones contratadas desde Madrid fueron perfectas y no tuvimos el más mínimo problema. Sin embargo, cuando intentamos contactar con Noé por lo ocurrido, le llamamos cinco veces y nunca respondió. Los mensajes de WhatsApp los contestó tarde y sin ofrecer ninguna solución. Por todo ello, mi valoración de la atención recibida por parte de Noé es un 0. Mi consejo es que no perdáis tiempo asistiendo a esta reunión comercial ni contratando excursiones con ellos. Nuestra experiencia ha sido de sentirnos engañados y, cuando realmente necesitamos atención, brilló por su ausencia.
Volar con Newblue en word2fly es horroroso
Después de un vuelo de más de 10 horas con word2fly a través de Newblue, esto es lo que nos dan de comer. Un único plato: pan mal descongelado (húmedo). Además, en la misma bolsa donde venía el pan también incluían el bollito dulce que se supone que era el postre… todo mezclado. Qué pena que no hay apartado para subir las fotos de la comida, porque el desayuno no mejora: un bollo industrial con una loncha de pavo y media de queso. A la ida exactamente igual. Misma calidad, misma experiencia… o mejor dicho, mismo nivel de dejadez. Ni un simple café a mitad del vuelo … Pero lo mejor viene ahora: si quieres unos auriculares para ver la televisión, tienes que comprarlos. Y la calidad es similar a los que te regalan en un tren. En un vuelo de largo recorrido. Sinceramente, una vergüenza. No es una cuestión de lujo, es una cuestión de respeto al cliente. Hay muchas formas de recortar costes, pero esta no es una de ellas. No repetiría.
Información sobre la empresa
Newblue.es, parte del Grupo Iberostar, ofrece viajes a Caribe, Baleares y Canarias. Con experiencia en turoperación, brinda paquetes flexibles y personalizados, desde opciones económicas hasta servicios premium, garantizando experiencias únicas y adaptadas a cada cliente, respaldadas por la calidad y confianza del grupo líder en turismo.
