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Indignada

Compré unas entradas en esta página para ir a ver Arde Bogotá. Pagué un plus para que me mandaran las entradas en papel. Me mandaron un correo de que las entradas estaban enviadas, pero nunca me llegaron. Les escribí al correo de atención al cliente y me contestaban con un mensaje automático. Finalmente contacté con ellos a través de Instagram. Me devolvieron las entradas en formato digital y anularon las de papel, pero nunca me devolvieron la diferencia del importe. Tú puedes cobrar un servicio que haces. Un correo electrónico no es una prueba fidedigna de que tú has hecho un envío. Y desde luego lo que no puedes hacer es gestionar las reclamaciones a través de una IA que no resuelve problemas. Muy mal servicio. Por desgracia, en muchos casos es imposible evitar la página, pero si no te queda otro remedio, nunca uses el plus de las entradas en papel. Me siento estafada y por supuesto voy a poner una queja en consumo.