Reseñas con 3★ (3) ✕ Quitar filtro
Los filtros de la web ayudan, pero la comunicación falla
La aplicación de Booking me permitió filtrar alojamientos en París que aceptaran cunas, algo básico viajando con un niño pequeño, como nosotros. Reservar fue un proceso rápido y sin complicaciones técnicas, pero al llegar al hotel nos dijeron que no les constaba la petición del suplemento de la cama infantil que yo había marcado. Me tocó ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente y, aunque al final el alojamiento lo gestionó por su cuenta, la espera al teléfono con la plataforma se hizo bastante pesada, hablé con a menos 3 personas diferentes. Los filtros son muy útiles para no perder el tiempo buscando entre miles de opciones, pero la coordinación entre la página y el hotel a veces deja un poco que desear. Al menos el precio final fue el que marcaba la reserva inicial, sin cargos raros en la tarjeta. Es una herramienta muy práctica, eso sí, siempre que no surjan imprevistos.
App eficiente, con soporte inexistente
He reservado un apartamento en el barrio de Trastevere para una escapada de fin de semana en Roma. Hice todo desde la app, me habían recomendado activar los filtros de puntuación porque son lo unico que garantiza que las fotos coincidan con la realidad, y a mi me resultó muy bien. El apartamento estaba muy bien ubicado, pequeño pero cómodo, limpio y la calefacción funcionaba perfectamente. Durante mi estadía tuve un problema con el cobro duplicado de la tasa turística y contactar con el soporte de Booking fue perder el tiempo, porque no hay un teléfono directo claro y el chat automático no resuelve nada, por eso les doy solo 3 estrellas.
¡Qué desencanto!
Aunque el servicio de la página web es fácil de usar y permite hacer las reservas de forma rápida, al llegar al hotel tuve que pagar algunos impuestos que no estaban incluidos. Fue un gasto que definitivamente no había calculado en m presupuesto de viaje.
Información sobre la empresa
Booking.com, fundada en 1996 en Ámsterdam, es una agencia de viajes que combina experiencia y tecnología para ofrecer servicios personalizados y confiables. Con acceso a millones de alojamientos y opciones de transporte, facilitamos la planificación y reserva. Su equipo garantiza atención 24/7 y experiencias de viaje inolvidables en cualquier destino.
