Bikefriendly

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Reseñas con 1★ (1) ✕ Quitar filtro

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Pedro ✓ Verificada
08 Sep 2026
★ ★ ★ ★ ★

Tracks Ordesa una mala experiencia

Del 3 al 6 de septiembre 2026 hemos realizado cuatro amigos tracks de Ordesa, cuatro etapas. Una grandísima decepción y no recomendamos trabajar con bikefriendly. 1) los tracks no se han grabado rodando con GPS sino que son tracks dibujados sobre mapa cartográfico. Consecuencias: errores de desviaciones porque la ruta estaba desplazada varios metros en muchas ocasiones; no confirma el estado de los accesos; no figuran waypoints de interés como fuentes o puntos de aviso en zonas difíciles y tiempos reales por tramo. No han comprobado la transitabilidad real ni la dificultad técnica. De esta forma Bikefriendly minora su tiempo de elaboración, reducen el coste, no actualizan periódicamente los tracks no la precisión del trazado. Consecuencia muy mal servicio y peligro para los ciclistas. 2) en su presupuesto prometen briefing al inicio y briefing Diario. El briefing Diario no es tal, es una llamada telefónica para contarles como te ha ido y refrescar la info de la etapa siguiente. Pero además esa llamada no sirve para nada porque no te dan información relevante. En nuestro caso, en el briefing inicial les dijimos que de los cuatro miembros, uno era experimentado, otro normal y dos novatos. Fueron incapaces en la llamada diaria, conociendo nuestro nivel, de decirnos qué tramos eran difíciles, peligrosos...Es más, en la llamada antes de la última etapa preguntamos por la bajada y la respuesta fue que no lo sabía porque desconocía el mantenimiento del recorrido en los últimos años. Al final de cada etapa, escribíamos un WhatsApp diciendo que habíamos llegado. En la última no lo hicimos y todavía estamos esperando que se preocupasen de si habíamos llegado bien Conclusión de nuestra experiencia: falta de profesionalidad, falta de interés y de lo que prometen, la mitad de la mitad. Nos sentimos defraudados, engañados y haber pagado mucho más de lo que merece su gestión.

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Respuesta de Bikefriendly · 09 Sep 2026

Lamento Pedro que su experiencia no haya sido 100% satisfactoria, tomamos nota de sus palabras. Después de 20 años de experiencia y miles de clientes anuales, escuchamos y analizamos las críticas con el ánimo de crecer profesionalmente. Deduzco que no supo utilizar los filtros que dispone la web de Bikefriendly para escoger la ruta según su nivel físico y técnico, donde se ofrecen unas 50 rutas separadas por niveles y colores. Aparte Jordi como coordinador de las mismas, publica su teléfono para consultarle este tipo de dudas. Le garantizo que todas las rutas se revisan cada año por una personas del destino, que valida su estado para actuar en los puntos con problemas, pero debe comprender que es MTB en espacios naturales y cada tormenta, paso de ganado, tránsito de vehículos, ... altera el medio. Como me comentó personalmente en el briefing, era su segunda experiencia en bici, lo que explica que tuviera que andar varios km en una pista de tierra de 3 m de ancha y accesible para vehículos todo terreno. El manejo de Gps, o una de las múltiples App que hay en el mercado, es muy sencillo, pero me comentó que nunca las habia manejado, algo incoherente para contratar una ruta autoguiada y que explica sus comentarios. Un saludo.

Información sobre la empresa

Bikefriendly.bike es una agencia de viajes en bicicleta, donde podrás descubrir el mundo de manera única y activa con recorridos que combinan aventura y solidaridad. Ofrecen experiencias inolvidables, desde alojamientos diseñados para ciclistas hasta viajes solidarios a destinos inspiradores como Senegal, Perú y Kenia. ¡Prepárate para pedalear hacia la aventura!

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