B Travel

btravel te quiere obligar a viajar incluso con guerra o incertidumbre

Esto es Btravel en general, concretamente una oficina en Tenerife, La Cuesta. La verdadera cara de una agencia se ve cuando hay un problema real. Teníamos un viaje contratado a Jordania y, con la situación tan complicada que hay en la zona, pretendían obligarnos a viajar sí o sí, ignorando por completo nuestra seguridad y la incertidumbre de la situación. Al negarnos a viajar en esas condiciones y pedir una solución razonable o la devolución de nuestro dinero, la única alternativa que nos dieron fue cambiar la fecha para octubre. Aceptamos para intentar solucionar el problema de buena fe, pero la sorpresa vino después: nos han querido meter penalizaciones de la nada, un sobrecoste injustificado de más de 300 euros y cobros totalmente irregulares. Somos clientes que hacemos de 4 a 6 viajes al año de coste elevado y la respuesta ha sido una dejadez absoluta, cero empatía y un trato impersonal a base de correos automáticos. En lugar de respaldar al cliente y buscar soluciones, solo han buscado hacer caja a costa de nuestra tranquilidad. Una falta de respeto monumental. Han perdido a unos clientes fieles para siempre y nos encargaremos de advertir a todo nuestro entorno para que no contraten nada con ellos. Cero recomendables.