Últimas reseñas (5)
btravel te quiere obligar a viajar incluso con guerra o incertidumbre
Esto es Btravel en general, concretamente una oficina en Tenerife, La Cuesta. La verdadera cara de una agencia se ve cuando hay un problema real. Teníamos un viaje contratado a Jordania y, con la situación tan complicada que hay en la zona, pretendían obligarnos a viajar sí o sí, ignorando por completo nuestra seguridad y la incertidumbre de la situación. Al negarnos a viajar en esas condiciones y pedir una solución razonable o la devolución de nuestro dinero, la única alternativa que nos dieron fue cambiar la fecha para octubre. Aceptamos para intentar solucionar el problema de buena fe, pero la sorpresa vino después: nos han querido meter penalizaciones de la nada, un sobrecoste injustificado de más de 300 euros y cobros totalmente irregulares. Somos clientes que hacemos de 4 a 6 viajes al año de coste elevado y la respuesta ha sido una dejadez absoluta, cero empatía y un trato impersonal a base de correos automáticos. En lugar de respaldar al cliente y buscar soluciones, solo han buscado hacer caja a costa de nuestra tranquilidad. Una falta de respeto monumental. Han perdido a unos clientes fieles para siempre y nos encargaremos de advertir a todo nuestro entorno para que no contraten nada con ellos. Cero recomendables.
Mala agencia sin responsabilización
Fuimos a punta cana pagando más por un 5 estrellas ,queríamos salir corriendo nada más llegar,nos tocó cambiar de hotel (a un 4 *)pagando un taxi para el desplazamiento y perdiendo un día del viaje y por supuesto las gestiones pertinentes y el mal disgusto estropeando el viaje.No se hicieron cargo de nada,ni abono del taxi ni la diferencia de hotel ni ninguna compensación. No hace falta sacarte este tipo de viaje con una agencia como esta.
Cumplió de sobra con lo prometido y repetiría sin dudar.
Todo salió redondo: buena organización, trato cercano y sensación de que acertaste con la empresa. Atención de 10 desde la reserva, sin líos ni papeleos innecesarios, y la tía de la agencia estuvo pendiente de todos los detalles: costes ajustados para lo que me ofrecieron, nada de sorpresas raras ni cargos adicionales. Estuvimos en El Cairo y Luxor, y la verdad que los hoteles nos sorprendieron, estaban muy bien, limpios, céntricos y con personal atento. Cero complicaciones, así que pudimos visitar las pirámides de Giza, el Valle de los Reyes y navegar por el Nilo fue una pasada!!! Recomendadísimo!
Muy Guay
Nos entendieron super bien, la chica muy amable y professional.
El viaje estuvo bien
Mi viaje con B The Travel Brand fue bastante bueno en general, pero me hubiera gustado que las comidas estuvieran incluidas en la media pensión, no solo las cenas. Pero todo lo demás salió perfecto.
Información sobre la empresa
Bthetravelbrand.com, es una agencia de viajes situada en España. Esta agencia de viajes ofrece varios servicios como viajes vacacionales, vuelos, reserva de hoteles y escapadas entre otros. B The Travel Brand vende sus viajes con su red de agencias físicas en todo el país y también por Internet. Es una de las agencias de viajes más importantes de España.
