Últimas reseñas (28)
Buen viaje, cumpliendo expectativas
Fuimos con poco tiempo a Azul Marino Paz en Valencia y Jesús nos atendió enseguida y nos ofreció un buen viaje. El crucero muy bien en barco bastante nuevo excepto algunos problemas con el idioma que ya reseñé a la compañía del crucero. Experiencia satisfactoria por parte de la agencia de viajes y con financiación gratuita. C
Pésima experiencia con Azul Marino Viajes
Pésima experiencia con Azul Marino Viajes y la mayorista WORLD 2 MEET (propietaria de Azul Marino) en el circuito a Croacia del pasado 21 de junio (Localizador 13014968). Aunque nosotros gestionamos el viaje en la oficina de Azul Marino del Portalón de Arrasate, quiero dejar constancia en su oficina ubicada en el Hiper de Eroski, como “aviso a navegantes” para potenciales clientes de otras localidades próximas como Bergara, Oñati, Aretxabaleta y Eskoriatza. Para empezar dejaron al grupo senior totalmente desamparado en el aeropuerto de Loiu (Bilbao) sin el guía contratado para el desplazamiento hasta Croacia. Además, nos ocultaron deliberadamente y hasta el último momento que nos desviaban dos pernoctaciones a Neum (Bosnia) fuera de la UE, obligando a personas mayores a soportar en dos días tres controles fronterizos con horas de colas solo para una jornada de visita a Dubrovnik. Lo peor de todo ha sido la total falta de atención al cliente posterior: han bloqueado nuestras quejas con un robot automatizado ('bot') y se niegan a asumir la responsabilidad solidaria de las oficinas locales de Azul Marino Viajes. En consecuencia y tras un mes de intentos de negociación infructuosos, nos hemos visto obligados a presentar hojas de reclamaciones de Kontsumobide y ampliar la denuncia por mala fe contractual y obstrucción dirigida específicamente contra la marca minorista VIAJES AZUL MARINO, S.L.U. en dicho organismo y la Dirección de Turismo del Gobierno Vasco. No recomiendo en absoluto contratar nada con esta agencia de viajes. Cero humanidad con los mayores.
Mala gestión si hay problemas
No fueron responsables de nada y muchos menos humanos cuando hubo que hacerlo. No recomendables, poco "familiar" y muchos menos de confianza.
Crucero familiar Azul marino Ana Mayo
el viaje ha salido bien y lo hemos disfrutado. Sin embargo, el primer día fue un auténtico desastre y, sinceramente, creo que se podría haber evitado con una mejor gestión. Empezando por el camarote. comentamos que íbamos a dormir cinco personas, y esperaba que se revisara la asignación o, al menos, que se intentara buscar una solución. Los otros dos camarotes mejoraron el nuestro no...Entiendo que no siempre es posible hacer cambios, pero tuve la sensación de que ni siquiera se gestionó. Después, el embarque y la organización inicial fueron bastante caóticos. Y, para rematar, al llegar a cenar descubrimos que nosotros teníamos asignado un restaurante diferente al del resto de la familia. En el propio barco nos informaron de que ni siquiera estábamos en la misma reserva. Al día siguiente conseguimos solucionarlo solo en parte: nos asignaron una mesa cerca del resto para poder entrar y salir más o menos al mismo tiempo, pero ya fue imposible sentarnos todos juntos, que era precisamente uno de los motivos de hacer este viaje en familia. Lo comento porque creo que son detalles importantes que conviene revisar con más atención para un grupo familiar, y este tipo de cuestiones no vuelvan a ocurrir. Gracias.
Excelente AMAZING Japón desde Bilbao
La verdad es que ha sido un viaje excelente, bien planificado, tanto el guía japonés ( Goichi) como el español ( Carlos) han resultado de 10 y los hoteles, la gastronomía y las visitas han resultado sobresalientes.
Un itinerario muy bien pensado y sin sorpresas
La experiencia con Azul Marino ha sido excelente.3 El proceso de contratación fue muy sencillo y en lugar de limitarse a darnos un presupuesto cerrado, se sentaron con nosotros para ajustar el recorrido de modo que fuera dinámico pero no agotador, algo que agradecimos porque viajamos con los niños. En cuanto al viaje, la logística funcionó a la perfección. Los hoteles seleccionados fueron un gran acierto; demás, las recomendaciones que nos dieron para movernos por nuestra cuenta fueron muy útiles también. Conocen bien los destinos porque los tiempos de traslado que nos propusieron se cumplieron al milímetro. Ha sido una gestión profesional y muy cercana que nos ha permitido centrarnos en disfrutar de la experiencia y olvidarnos de los líos de organización. Repetiremos sin duda.
Cumplen con lo contratado
En mi caso, Azulmarino gestionó un viaje a Nueva York que incluía los vuelos y el hotel. Desde el principio, la atención en oficina fue cercana y resolvieron bien todas mis dudas, lo que da bastante tranquilidad al contratar un servicio. La reserva se hizo sin problemas y toda la documentación llegó correcta. Sin embargo, nos hubiera gustado tener un poco de acompañamiento, como recibir algunas recomendaciones y seguimiento durante el viaje en sí. La base del servicio es buena y cumplen con lo contratado, pero con una comunicación más proactiva la experiencia sería mucho más completa.
Trato profesional en nuestra reserva
La atención que recibí en la oficina de Azulmarino para organizar nuestra ruta por el Norte de Italia fue lo que más nos convenció. Desde el primer momento, el agente se mostró muy resolutivo con los horarios de los trenes y la elección de los hoteles en Milán y Venecia, ajustándose a lo que pedíamos sin intentar vendernos extras innecesarios. La documentación nos llegó por correo electrónico con tiempo de sobra y todo bien organizado, algo que se agradece cuando no quieres líos de última hora. El hotel en el centro de Milán fue un acierto por su cercanía al metro, y aunque las visitas guiadas en Verona fueron un poco rápidas, la logística general no falló. Contratar con ellos fue recibir un servicio directo y eficaz.
Frío del bueno pero con todo organizado
Fui con tres amigos a recorrer Lituania, Letonia y Estonia y la verdad es que la experiencia ha sido muy completa. Los hoteles nos sorprendieron para bien, especialmente el de Riga, que era un Marriott muy moderno y estaba cerca de todo. La habitación era espaciosa, algo fundamental yendo cuatro. Reservamos media pensión en todos los hoteles porque, así teníamos cubiertos los desayunos y algunas cenas, y lo mejor es que el buffet tenía mucha variedad y podíamos comer lo que nos apeteciera, pero el precio de las bebidas es bastante alto. Los autobuses para movernos entre países eran cómodos y puntuales. Este ha sido un viaje sin sobresaltos y hemos vuelto muy contentos.
OPINION VIAJE A EGIPTO, CON AZUL MARINO 10--11-2025
-Muy buen trato personal y profesional,antes de salir;mención especial para Natalia (A Coruña) -Hoteles el Cairo,Luxor y Barco crucero por el Nilo,de acuerdo con lo contratado -Logistica viaje muy correcta;segun mi opinión demasiadas visitas a ventas productos del pais -Un guia en español, excelente En resumen repetiré experiencias con viajes azul marino
Información sobre la empresa
Azulmarino.com/es-es, corresponde a esta agencia de viajes española que te brinda infinitas posibilidades de viajes, desde el exótico Caribe hasta escapadas otoñales y navideñas. Con precios competitivos y una alta calidad de servicio, Viajes Azul Marino se distingue por personalizar cada viaje para que vivas una experiencia única, ya sea que busques sol y playa, aventura o simplemente relajarte.
