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Me abandonaron con minusvalía
Mi experiencia con Atrápalo está siendo una absoluta decepción. Desde el mismo momento de la reserva comuniqué por escrito que tengo discapacidad, uso muleta y necesito plato de ducha por motivos de seguridad. Esa información consta en la reserva y en el bono. Pese a ello, no hicieron ninguna gestión efectiva hasta pocos días antes del viaje. Ahora la respuesta es simple: no se garantiza y no ofrecen solución real. Lo más grave no es el problema en sí, sino la falta de previsión, de sensibilidad y de responsabilidad ante una necesidad básica de accesibilidad. No estoy pidiendo privilegios, ni lujos, ni trato especial. Estoy pidiendo algo tan básico como poder ducharme sin riesgo de caerme. Lo que más duele no es la falta de respuesta, sino comprobar cómo una necesidad esencial de una persona con discapacidad puede quedar reducida a una simple observación sin valor. La accesibilidad no puede ser marketing. La dignidad no puede depender de la suerte al llegar.
Me he sentido engañado
Hice una reserva, la pagué, y me llamaron para decirme que el proveedor había subido el precio, así que tenía que pagar 200€ más. Me cancelaron la reserva y al volver a mirar la misma en Atrápalo, con las condiciones exactas que había cogido, el precio seguía sin ser el que me dijeron. Hice la reserva por otra plataforma al precio anterior y ningún problema.
Información sobre la empresa
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