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Gestión rápida, pero con poca profundidad en el proceso
Con 57 Astros todo va bastante rápido, quizá demasiado. Pedí opciones para un viaje sencillo y en poco tiempo tenía propuestas, pero algo genéricas, sin muchos detalles ni ajustados a mis peticiones, más bien eran paquetes estándar para el destino que escogí. Cumplen en lo básico, con reservas correctas y documentación enviada a tiempo. En ese sentido, sin fallos; pero, el proceso se siente poco trabajado, más enfocado en cerrar que en afinar detalles. Los tiempos de respuesta son buenos, pero la comunicación podría ser más precisa y personalizada.
Viaje exótico bien montado, con algunos detalles de cordinación
Hace poco hice un viaje con mi pareja a Tailandia en circuito organizado completamente con 57 Astros. Trabajan como turoperador, y por eso todo el paquete estaba cerrado desde el inicio. Los hoteles y traslados estuvieron de acuerdo al paquete que compramos, sin grandes fallos, y el itinerario estaba bien pensado para ver bastante en pocos días, así que aprovechamos el tiempo. Lo mejor, los guías locales en Bangkok y Chiang Mai. Pero la coordinación general fue irregular: cambios de horarios poco claros y tiempos algo ajustados entre actividades. Además, la comunicación antes del viaje podría haber sido más precisa. Sinceramente, cumplen con lo básico.
