Viajes El Corte Inglés

Contraté un viaje a Lanzarote para diciembre 2025 en la oficina de Cornellà de Llobregat (Barcelona). A principios de diciembre 2025 tuve un shock emocional debido a un suceso grave, y a causa de ello tuve que anular el viaje. Solicité el abono del importe del viaje, aportando informes firmados por un psicólogo, pero han denegado mi reclamación. En su argumento dicen que “(…) el padecimiento del paciente, aunque entendemos la importancia de este, no requiere reposo u hospitalización que le imposibilite realizar el viaje en las fechas previstas”. Supongo que si hubiera tenido un accidente de coche, me hubiera roto una pierna, hubiera ido un tiempo con muletas y a rehabilitación, mi situación se hubiera entendido perfectamente. Creo que los médicos que han revisado mis informes no saben que un problema de salud mental puede incapacitar temporalmente a una persona de forma notable, igual que un problema de salud en el cuerpo, como puede ser haberse roto una pierna. Estoy descontenta con la resolución de la reclamación porque demuestra que, todavía hoy, los temas relacionados con la salud mental están fuera de la comprensión de muchos profesionales de la salud. Creo que es por falta de conocimientos al respecto, pero para las personas que, a causa de un problema de salud mental, se ven incapacitadas temporalmente para atender su vida cotidiana de la forma habitual, resulta desesperante y estigmatizante. La cuestión no es sólo mi circunstancia personal, sino el hecho de que si no exponemos públicamente estas situacions no avanzaremos como sociedad en el asunto de los problemas de salud mental. Dudo que vuelva a contratar un viaje con Viajes El Corte Inglés. Una pena, porque durante los últimos años he contratado unos cuantos, y hay que decir que la organización es muy correcta.

12/05/2026
Muy mala experiencia con Viajes El Corte Inglés.
Por una situación familiar muy delicada tuvimos que comprar unos billetes de urgencia.
Estuvimos más de 4 horas intentando realizar la compra por la página web y por teléfono, pero era imposible completar el pago debido a constantes errores e incidencias.
Finalmente nos vimos obligados a acudir presencialmente a una agencia y asumir 180€ de gastos de gestión, además de 130€ en intereses, pese a que se intentó contratar la financiación a 3 meses sin intereses desde el inicio.
Se presentó la correspondiente reclamación formal, cuya respuesta tardó bastante tiempo en llegar y, además, no aportó ninguna solución real al problema planteado.
Como consumidor, la sensación que queda es que determinadas operaciones resultan prácticamente imposibles de completar por vía online o telefónica y que al final terminas obligado a acudir presencialmente a una agencia y asumir costes adicionales.
Todo el proceso quedó debidamente documentado. Después de más de 20 años siendo cliente de El Corte Inglés, esperaba una atención y una consideración muy diferentes.

He de manifestar mi profunda disconformidad con la gestión y el trato recibido por parte de la agencia de viajes online de El Corte Inglés en su división de cruceros.
Tras haber formalizado y abonado una reserva con suficiente antelación, y ante una situación sobrevenida de carácter excepcional ,derivada de un evidente riesgo para la seguridad debido a la inestabilidad en la zona de salida del crucero, con información contrastada sobre incidentes graves en el territorio se solicita la cancelación de la misma al amparo de lo que, razonablemente, puede considerarse causa de fuerza mayor.
Sin embargo, lejos de encontrar comprensión o soluciones acordes a la gravedad de la situación, la respuesta ha sido la retención íntegra del importe abonado, sin ofrecer alternativas satisfactorias ni una atención adecuada a las circunstancias expuestas.
Asimismo, resulta especialmente preocupante el cambio en la calidad del servicio: mientras que la atención previa a la contratación fue correcta, una vez formalizada la reserva el trato ha sido claramente deficiente, caracterizado por falta de diligencia, escasa empatía y una atención al cliente que dista mucho de los estándares exigibles a una entidad de este prestigio.
Considero que este proceder no solo resulta inadecuado desde el punto de vista comercial, sino que podría entrar en conflicto con los principios básicos de protección al consumidor, especialmente en lo relativo a situaciones de fuerza mayor y seguridad del cliente.
Por todo ello, dejo constancia de mi malestar y me reservo el derecho a emprender las acciones oportunas para la defensa de mis intereses
Piensen dos veces antes de reserva un crucero en viajes el corte inglés
Un saludo a todos

La reserva para mi viaje en pareja a Nueva York contratado como paquete con Viajes El Corte Inglés, fue sencilla y el agente en oficina fue bastante amable. El hotel y los vuelos coincidían con lo contratado, sin sorpresas.
El problema vino cuando intentamos hacer un cambio: empezaron con respuestas lentas y esa sensación de que nadie se hacía cargo, ellos actuaron como intermediarios y eso complicó toda gestión, finalmente no nos dieron respuesta y tuvimos que pagar de más.
Les doy 3 estrellas porque cumplen al inicio, pero fallan donde más importa: el soporte.

Agradezco mucho la atención esmerada de Raquel en la agencia de viajes del Corte Inglés, me ha asesorado con todos los detalles y ha dedicado un valioso tiempo en buscar opciones de precios y calidad.
Confío mucho en su asesoramiento personalizado.

Contratamos un paquete de tren y hotel para el fin de semana pasado y todo funcionó correctamente hasta que nos pilló la cancelación del enlace de vuelta por huelgas en Francia.
Lo que diferencia a esta agencia de es la capacidad de respuesta, porque en menos de una hora, el gestor asignado nos había reubicado en un vuelo alternativo sin coste adicional, gestionando el cambio de billetes de forma interna mientras estábamos desayunando.
El hotel en el distrito 9 estaba bien seleccionado, con estándares de limpieza altos, aunque el mobiliario se sentía algo anticuado para el precio por noche que marca la tarifa oficial.
Es cierto que se paga un extra por la gestión y la seguridad de tener a alguien al otro lado del teléfono 24 horas, pero en situaciones de imprevistos, merece la pena.
La relación entre lo que pagamos y el servicio que hemos recibido es inmejorable.

Hicimos un viaje Paris-Disney y el día de llegada nos encontramos con q no estaba hecha la reserva. A la vuelta pusimos una reclamación y después de más de cuatro meses sin contestación lo puse en manos de mi abogado. Se puso otra reclamación y ni casi. Pusimos otra en Consumo quién nos dirigió a Turismo y ahora Turismo nos dice q puede estudiar sancionar a la empresa pero q no me indemnizan. Está claro q en España y más en la Comunidad de Madrid, el gran empresario siempre tiene la razón

Acabamos de volver de pasar cuatro dias en Disneyland Paris con los dos crios y la verdad es que ha sido un acierto. En la agencia nos explicaron todo el tema de los traslados, seleccionamos el hotel y lo de las entradas al parque. Nos alojamos en el hotel Cheyenne y la ambientacion del oeste les encanto a los pequeños. La habitacion estaba impecable y, aunque la hora del desayuno buffet era complicada por el gentio, la comida era variada y de calidad. Estabamos a diez minutos de los parques, asi que fuimos andando. Es un viaje que te deja cansado, pero la organizacion ha sido seria y no nos hemos tenido que preocupar de nada. Claro, que no es barato, pero verles la cara de ilusion compensa el gasto.

Hoy hemos reservado un viaje a Roma, para los tres hermanos con nuestros respectivos maridos, y hemos sido atendidos en la sucursal de viajes el corte Ingles sito en la Avda. Gasteiz de Vitoria, por Jesús, que ha demostrado su profesionalidad y su saber empatizar con los clientes, ha sido muy agradable y muy atento, dedicando el tiempo necesario para dar las explicaciones de todo tipo, y sin tener prisa en dejarnos con duda alguna, ha sido un profesional excelente, de los que no se encuentran todos los días.
Muchas Gracias Jesús, hemos saludo encantados con tu profesionalidad y saber estar.

El viaje del horror. De verdad no viajéis con esta mayorista, con la cantidad que hay para elegir ni se os ocurra . He viajado desde los 10 años( tengo 58)cada verano a viajes internacionales y jamás he visto esta falta de profesionalidad, este engaño e inseguridad.
Viajamos a Sri Lanka y… fue un trauma. Esta mayorista es impresentable , así como la empresa que nos lo vendió que fue VIAJES EL CORTE INGLÉS
No quiero dar detalles, pues es traumático revivir semejante viaje de un coste de 4900 € por persona/11 días.
Id a cualquier otra q no sea Tour mundial y por ende Viajes El Corte Inglés .
Echamos a la basura 4900€ y nuestros días de vacaciones que eso no tiene precio.