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Europamundo

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4.3
(158 reseñas)

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Últimas reseñas de Europamundo:

F
Fernando Man

Viaje a Japon

7 de diciembre de 2025

El viaje a Japón en otoño es un sueño. Todo lo que la empresa ofreció fue cumplido con una excelente organización. Tuvimos el gusto de tener una guía fantástica como es Kahori, muy conocedora y generosa en dar información, con un estilo muy dinámico y excelente manejo de grupo. Un placer.
La única objeción sería que las horas guiadas destinadas a Tokio hacen un recorrido muy rápido, en una ciudad que merece más detenimiento. Se puede compensar quedándose más tiempo, pero por fuera de lo programado. Los hoteles y las comidas tal como lo anunciaban. Muy contentos con la experiencia.

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Respuesta de la empresa:

Europamundo
Agradecemos sinceramente que comparta su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que su viaje a Japón en otoño cumplió con sus expectativas y que nuestra organización, así como los servicios ofrecidos, fueron de su agrado. Nos complace especialmente conocer su valoración sobre nuestra guía Kahori; sin duda, su profesionalismo y dedicación son un verdadero aporte para hacer de cada recorrido una experiencia enriquecedora. Tomamos nota de su observación respecto al tiempo dedicado a Tokio. Sus comentarios son muy valiosos y nos ayudan a seguir mejorando nuestros programas para ofrecer experiencias aún más completas. Nos alegra que los hoteles y comidas hayan sido conforme a lo anunciado y que, en general, haya quedado muy satisfecho con la experiencia. Será un placer volver a recibirle en futuros viajes con Europamundo
10 de diciembre de 2025
🚩
J
Jose

Europamundo no responde

4 de diciembre de 2025

El 14 de noviembre escribi una reseña negativa sobre un viaje a Japón que no cumplía con su folleto.
Me respondieron rápidamente, lamentándolo y que me pusiera en contacto con ellos para buscar una solución.
Bueno, pues lo hice y ni siquiera he tenido respuesta.
Así que solo contestan en esta página para parecer que se preocupan por sus clientes.
No es cierto solo pretenden dar buena imagen.
Siguen sin ser de fiar.

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Respuesta de la empresa:

Europamundo
Hemos revisado nuestras comunicaciones, pero no hemos encontrado su correo electrónico, por lo que no hemos podido darle la respuesta que usted merece. Para poder asistirle adecuadamente, le agradeceríamos que nos reenvíe su mensaje y nos indique a qué dirección lo envió. Puede remitirlo nuevamente a attoriente@europamundo.com o a la dirección: attcliente@europamundo.com para dar seguimiento inmediato a su caso. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio transparente y responsable, y queremos atender su situación de forma personalizada. Quedamos a la espera de su reenvío para resolverlo lo antes posible.
10 de diciembre de 2025
🚩
A
Angela Rodriguez

Excelente servicio

29 de noviembre de 2025

Fue un viaje maravilloso, los guías muy responsables, los lugares preciosos.

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Respuesta de la empresa:

Europamundo
Agradecemos sinceramente que comparta su experiencia. Nos complace saber que su viaje fue maravilloso, que disfrutó de los destinos visitados y que nuestros guías le transmitieron seguridad y profesionalismo. Valoramos mucho sus palabras y esperamos tener el privilegio de acompañarle nuevamente en futuras experiencias con Europamundo.
10 de diciembre de 2025
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Simplemente maravilloso

26 de noviembre de 2025

Nuestro tour por Europa fue lo que siempre habíamos soñado. No tenemos ni una sola queja, Todo bien organizado, a precios justos y buena atención.

Respuesta de la empresa:

Europamundo
Agradecemos sinceramente que comparta su experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que su tour por Europa fue tal como lo había soñado y que nuestra organización, atención y relación calidad-precio estuvieron a la altura de sus expectativas. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con dedicación para ofrecer viajes memorables. Será un placer volver a acompañarle en futuras experiencias con Europamundo
10 de diciembre de 2025
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D
Damaris Estremera Lugo

Excelente Tour Croacia finaliza en Italia 2025

18 de noviembre de 2025

Recomiendo viajen con Europamundo. Llevo años viajando con esta empresa y para mí tiene los mejores tours, guías y servicios.
Recién regreso de un tour por Croacia que finaliza en Italia del 8/octubre al 20/octubre del 2025 y debo decir que fue uno de los mejores viajes de mi vida.
Los hoteles, las comidas y los guías fueron de lujo. En especial nuestra guía en Croacia: Andrijana Banovac. De todos los guías turísticos que he tenido en mi vida de viajera, Andrijana ha sido de lo mejor. Ella hizo de nuestro viaje uno MARAVILLOSO. Por favor, valoren este recurso. Es un lujo viajar con ella.

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Respuesta de la empresa:

Europamundo
Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos complace profundamente saber que su recorrido por Croacia e Italia fue tan satisfactorio y que nuestros servicios, hoteles y comidas estuvieron a la altura de sus expectativas. Le agradecemos especialmente sus palabras hacia nuestra guía Andrijana. Coincidimos en que su profesionalismo y dedicación son extraordinarios, y nos enorgullece saber que contribuyó a que su viaje fuera realmente memorable. Transmitiremos su reconocimiento tanto a ella como al resto del equipo. Gracias por la confianza que ha depositado en Europamundo durante todos estos años. Será un placer volver a acompañarle en sus próximos viajes
10 de diciembre de 2025
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J
Jose Javier

Circuito japon

14 de noviembre de 2025

Un auténtico desastre, me vendieron una serie de hoteles que me cambiaron prácticamente todos a hoteles mas baratos mas lejos y de menos categoría.
Y para colmo uno de los incentivos del viaje que era dormir en un riokan con un onsen auténtico de aguas termales me lo anularon y me mandaron a dormir a un hotel a 6o kms
En definitiva no son de confianza, venden el mismo producto a mas gente de las plazas disponibles.
Yo desde luego último viaje con ellos.
Piénsalo bien antes de contratar con ellos

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Respuesta de la empresa:

Europamundo
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Como se establece en nuestras Condiciones Generales, los itinerarios y hoteles pueden sufrir modificaciones por razones operativas, disponibilidad y logística, y siempre buscamos alternativas de igual o superior categoría para garantizar la continuidad y seguridad del viaje. Tomamos muy en cuenta sus comentarios sobre los cambios en los alojamientos y la experiencia del Riokan, los cuales serán revisados internamente para mejorar la planificación y comunicación en futuras salidas. Le invitamos a escribirnos directamente a attoriente@europamundo.com para atender su caso de manera personalizada y poder analizarlo con mayor detalle. Agradecemos que haya compartido su experiencia y lamentamos los inconvenientes que experimentó.
17 de noviembre de 2025
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M
Margarita y Catalina

De Nueva York a Chicago con circuito por Canada

13 de noviembre de 2025

Nos encantó el viaje, queremos agradecer a los guias Luis, Jayro, y Juan Escobar, excelentes en su trabajo y siempre pendientes de nosotras, no le ponemos 5 estrellas porque algunos hoteles están demasiado lejos de la ciudad

Respuesta de la empresa:

Europamundo
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfrutaron del viaje y que el acompañamiento de nuestros guías Luis, Jayro y Juan fue excelente y atento durante todo el recorrido. Tomamos nota de su observación sobre la ubicación de algunos hoteles; sus comentarios son muy valiosos para seguir evaluando y mejorando la selección de alojamientos en futuros itinerarios. Agradecemos su confianza en Europamundo y esperamos poder acompañarlas nuevamente en próximas experiencias.
17 de noviembre de 2025
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L
Lilia y Daniel

Escandinavia 10 dias

12 de noviembre de 2025

El viaje fue una gran experiencia, los lugares recorridos muy hermosos, la empresa cumplió con lo ofrecido. Los hoteles muy buenos y confortables, el desayuno bufet de buena calidad y variado, los guías preparados, proporcionaron información relevante de los países visitados, destacando la guía Elisa que nos acompañó de Copenhague a Aarhus y la guía local del museo Vasa en Estocolmo. Las actividades se desarrollaron con puntualidad.
Sin embargo, lamentablemente los autobuses asignados para los largos traslados eran totalmente inadecuados para cumplir condiciones de un viaje confortable, ya que al tener capacidad para 72 pasajeros, los espacios entre los asientos eran tan limitados que causaron muchas molestias entre los pasajeros, mucho cansancio y dificultades para obtener una posición cómoda, la imposibilidad de reclinar asientos sin afectar a otro pasajero, lo que ocasionó problemas y roces entre los integrantes del grupo y el guía tuvo la necesidad de señalar que no se deberían reclinar los asientos en un intento de controlar la situación, pero desde luego no resolvió el problema.
Mejorar mecanismos para abordar lis autobuses.

Respuesta de la empresa:

Europamundo
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que el viaje fue una gran experiencia y que disfrutó de los lugares recorridos, así como de los hoteles, la calidad del desayuno y la profesionalidad de nuestros guías, destacando especialmente a Elisa y a la guía del museo. También agradecemos su reconocimiento a la puntualidad en el desarrollo de las actividades. Tomamos muy en cuenta sus comentarios sobre los autobuses asignados para los largos traslados. Como se indica en nuestras Condiciones Generales, los vehículos son seleccionados para cumplir con los itinerarios planificados y garantizar la seguridad del grupo, aunque entendemos que en ocasiones el confort puede verse limitado debido a la capacidad y configuración de los asientos. Sus observaciones serán trasladadas a los departamentos correspondientes para evaluar mejoras en la asignación de autobuses y la comodidad de nuestros pasajeros en futuros recorridos. Agradecemos nuevamente su confianza en Europamundo y sus valiosos comentarios, los cuales nos ayudan a perfeccionar cada aspecto de nuestros servicios.
17 de noviembre de 2025
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K
Karina Aguirre

Praga y Viena octubre 2025

6 de noviembre de 2025

Los lugares son increíbles pero los disfrutamos gracias a que teníamos las tardes libres ya que en los supuestos recorridos con guías solo pasábamos por los lugares con unos minutos o en nuestro caso nada para tomar fotos, a los guías no les importaba si te quedabas atrás por problemas con la movilidad, fue gracias a otros dos chicos del grupo que no nos perdimos y ellos les decían a los guías que nos esperaran o no importó, con excepción de Mario Álvarez quien si estuvo al pendiente y nos daba explicación e historia de los lugares. Todo esto se lo comenté a la coordinadora de Europamundo y aún es hora que no me contesta. Me queda claro que no usaré esta empresa en otra ocasión.

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Respuesta de la empresa:

Europamundo
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya cumplido sus expectativas. Nos esforzamos por planificar itinerarios que permitan a todos los pasajeros disfrutar de los destinos, aunque, como se indica en nuestras Condiciones Generales, nuestros viajes no están adaptados para personas con movilidad reducida. Por ello, siempre recomendamos que viajen acompañadas, y recordamos que avanzar al ritmo individual puede implicar la pérdida de servicios o actividades programadas para el resto del grupo. Nos alegra saber que, a pesar de estas dificultades, el desempeño de nuestro guía Mario fue satisfactorio y que brindó apoyo y explicaciones durante las visitas. Tomamos muy en cuenta sus comentarios sobre los tiempos de visita y la atención del resto de guías, y los trasladaremos a los departamentos correspondientes para reforzar la coordinación y garantizar una mejor experiencia a nuestros pasajeros en futuros recorridos. Agradecemos que haya compartido su experiencia, la cual es fundamental para seguir mejorando la calidad de nuestros servicios. Lamentamos profundamente los inconvenientes y esperamos poder ofrecer una atención más satisfactoria en próximas oportunidades.
17 de noviembre de 2025
🚩
E
Elisa Videla

Recibimiento

3 de noviembre de 2025

Lamentablemente el recibimiento en el aeropuerto de Madrid fue pésimo. El transferista que nos tenía que recibir nos derivó a otro que estaba esperando a pasajeros de Uruguay. Estuvimos 45 minutos esperando. La excursión que teníamos que hacer a las 16 hs no la hicimos nadie sabía nos dijeron que sólo teníamos las de las 20.30 así nos dijo la guía de la noche.
Si destacó el acompañamiento y desempeño del guía que nos tocó desde la salida de Madrid hasta el regreso a Madrid.

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Respuesta de la empresa:

Europamundo
Lamentamos los inconvenientes percibidos a su llegada a Madrid. Tras revisar la situación, podemos confirmar que el traslado se realizó conforme a lo establecido. En ese vuelo arribaron 13 pasajeros mas, y el conductor debió esperar hasta el tiempo de no-show indicado, dispone usted de esta información en su link ¨Mi Viaje¨, incluso 2 pasajeros no se presentaron en el tiempo establecido y salieron sin ellos. Respecto a la excursión, recordamos que los horarios y actividades se planifican siguiendo los protocolos establecidos en su itinerario, considerando que los mismos son orientativos y es su guía quien marca los horarios definitivos, siempre contamos con canales de atención al cliente para cualquier eventualidad. Nos complace saber que, a pesar de estos contratiempos, el acompañamiento y desempeño de nuestro guía durante todo el recorrido fue satisfactorio. Sus comentarios serán tenidos en cuenta para seguir mejorando la coordinación de traslados y actividades en futuros viajes. Agradecemos su confianza en Europamundo y esperamos acompañarle nuevamente.
17 de noviembre de 2025
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