Europamundo

¡Muchas gracias por su comentario!
Nos alegra muchísimo saber que disfrutaron del circuito por Italia y que la experiencia con nuestros guías fue positiva.
Tomamos nota sobre lo de los hoteles; en algunas ciudades, por cuestiones de logística o disponibilidad, utilizamos alojamientos un poco más alejados, pero siempre buscamos que sean cómodos y de buena calidad.
¡Esperamos verlos pronto en otro viaje con nosotros!
Un saludo de todo el equipo de Europamundo.

Gracias por compartir su opinión, lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria. En Europamundo Vacaciones, trabajamos cada día para ofrecer un servicio de calidad, y tomamos muy en serio los comentarios de nuestros viajeros.
No obstante, queremos aclarar que, tras recibir su mensaje, hemos revisado detalladamente el informe oficial del guía asignado al grupo, quien reportó múltiples situaciones que afectaron el desarrollo normal del viaje, muchas de ellas derivadas de actitudes conflictivas dentro del grupo desde el inicio del recorrido.
Se realizaron múltiples esfuerzos por parte del guía y del conductor para cumplir con los horarios establecidos, resolver imprevistos ajenos a nuestra organización (como cortes de ruta o imprevistos hoteleros), e incluso se hicieron ajustes especiales para atender solicitudes específicas, demostrando disposición y empatía.
Entendemos que un viaje compartido puede generar momentos de tensión, pero siempre esperamos respeto mutuo entre pasajeros, guías y conductores para garantizar la mejor experiencia posible para todos.
Para poder revisar su caso en detalle, le agradeceríamos que nos escriba a nuestro correo attcalidad@europamundo.com. con la información detallada de lo que nos comenta.
Agradecemos su opinión y le deseamos lo mejor en sus futuros viajes.

Muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en su viaje con nosotros por Europa. Nos alegra saber que disfrutó del itinerario y que la puntualidad y el cumplimiento fueron aspectos destacados a lo largo del recorrido.
Agradecemos especialmente sus amables palabras hacia nuestros guías Isabel, Fabio y Sergio. Nos enorgullece contar con profesionales tan comprometidos y apasionados, que sin duda marcan la diferencia en cada viaje y contribuyen a generar experiencias enriquecedoras y memorables.
Respecto a su comentario sobre la ubicación de algunos hoteles, agradecemos su observación. Entendemos la importancia de una buena localización, y si bien en algunos casos, por cuestiones logísticas o de disponibilidad, se recurre a alojamientos a las afueras de la ciudad , siempre buscamos el mejor equilibrio entre calidad, confort y acceso. Para poder revisar su caso en detalle, le agradeceríamos que nos indicara a qué hoteles se refiere escribiéndonos a attcalidad@europamundo.com. Le aseguramos que valoramos mucho sus comentarios y los utilizamos para seguir mejorando.
Gracias nuevamente por confiar en nosotros para su viaje. ¡Será un placer volver a acompañarle en una próximo viaje!

Gracias por compartir su opinión. Lamentamos sinceramente que su experiencia de viaje no haya estado a la altura de sus expectativas. En Europamundo Vacaciones trabajamos día a día para ofrecer servicios de calidad y experiencias memorables, por lo que valoramos profundamente sus comentarios.
No hemos encontrado un contacto previo con nuestro equipo durante el desarrollo del viaje, lo cual habría sido de gran ayuda para intervenir a tiempo y tratar de mejorar el resultado de su experiencia.
Le agradeceríamos si pudiera brindarnos más detalles escribiéndonos a attcalidad@europamundo.com. Queremos entender lo sucedido y tomar las medidas necesarias para evitar que se repita.
Agradecemos su confianza y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle un mejor servicio en el futuro.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente
Europamundo Vacaciones