Escapadarural

Decepcionante

⭐ MUY DECEPCIONADO CON EL TRATO DE ESCAPADARURAL A LOS PROPIETARIOS Nuestra experiencia como propietarios de Casa Rural El Pozo con EscapadaRural ha sido muy negativa. Nuestra casa ya disponía de una ficha gratuita en EscapadaRural. Posteriormente fueron ellos quienes nos ofrecieron contratar un servicio de pago y decidimos probar su plan Premium, por el que abonamos 834,90 €. Ese plan Premium no consistía únicamente en tener una ficha destacada. También se nos ofrecían una serie de servicios adicionales, entre ellos la creación de una página web, mejoras de posicionamiento y otras ventajas destinadas a aumentar la visibilidad del alojamiento. Según nuestra experiencia, no recibimos esos servicios de la forma ofertada ni apreciamos la puesta en marcha real de esas ventajas. Tampoco obtuvimos ninguna reserva procedente de EscapadaRural durante el periodo contratado. Pero lo que considero más grave ocurrió al finalizar el servicio. Decidimos no renovar el plan Premium y, en lugar de volver nuestra ficha a la situación gratuita que tenía antes de contratar, EscapadaRural despublicó completamente nuestro alojamiento. Además, según nuestra experiencia, no recibimos ningún preaviso claro indicándonos que por no renovar el plan de pago desaparecería por completo una ficha que anteriormente teníamos de forma gratuita. Cuando hemos reclamado, EscapadaRural nos ha indicado que actualmente sus condiciones establecen que las fichas requieren un plan de pago. Sin embargo, esa no fue la situación con la que nosotros comenzamos nuestra relación con la plataforma: teníamos una ficha gratuita y posteriormente nos ofrecieron pasar a un servicio Premium de pago. Por eso considero importante advertir a otros propietarios: antes de contratar, recomiendo solicitar por escrito qué servicios concretos van a recibir, cuándo se van a prestar, cómo se acreditará su puesta en marcha y qué ocurrirá con la ficha si posteriormente no se renueva el plan de pago. Resultado de nuestra experiencia: 834,90 € pagados, ninguna reserva recibida, servicios Premium que consideramos no prestados de la forma ofertada y desaparición de nuestra antigua ficha gratuita al no renovar. Hemos solicitado una solución y la devolución correspondiente. Si no obtenemos una respuesta satisfactoria, continuaremos reclamando por las vías que correspondan. Una experiencia que no repetiríamos y que considero importante que otros propietarios conozcan antes de contratar.