Celebrity Cruises

Decepción total: Celebrity Cruises ya no es la experiencia "Premium" que promete

Embarcamos en este crucero por el Mediterráneo el pasado 30 de junio desde Civitavecchia con altas expectativas, esperando la experiencia de "lujo moderno" que Celebrity Cruises tanto promociona. Lamentablemente, la realidad se quedó muy corta y la gestión a bordo dejó muchísimo que desear. Lo peor: El camarote y la falta de descanso Nuestra primera impresión al entrar al camarote fue pésima: encontramos polvo, suciedad y un desagradable olor a sudor. Tuvimos que reclamar de inmediato en recepción para que realizaran una segunda limpieza a fondo por la tarde. Lo peor llegó por la noche: fue absolutamente imposible dormir debido al terrible ruido y los golpes procedentes de la planta inferior, donde se ubica el restaurante Murano. El barco tiene un problema gravísimo de insonorización; se escucha absolutamente todo, desde los ruidos estructurales y zumbidos constantes hasta las conversaciones de los vecinos. La gastronomía: Dos realidades opuestas El bufet es excelente. Cuenta con una variedad magnífica, comida de gran calidad y opciones que cambian diariamente. Sin embargo, el Restaurante Principal fue una gran decepción. Los platos son excesivamente simples, rozando lo primitivo. Incluso en la noche de gala la oferta fue mediocre, sin un solo producto de categoría o "premium" que justificara la ocasión. Servicio e incumplimiento de normas El servicio en el restaurante principal es tan agobiante como poco profesional. Confunden la calidad con la insistencia. Es insoportable responder a un millón de preguntas constantes sobre si nos gusta el plato, cómo va el día o cuáles son nuestras impresiones. Falta formación para entender que el buen servicio también implica dejar cenar al huésped en paz. Por último, el código de vestimenta (Evening Chic) es una farsa que nadie respeta, y el personal lo permite. Ver el comedor principal en la noche de gala lleno de gente en zapatillas de deporte, camisetas de tirantes y mallas desgastadas rompe por completo la atmósfera exclusiva que se paga. Para ser una naviera que lleva la palabra "Celebrity" en el nombre, la falta de estándares de calidad, el pasotismo del personal con las normas y los problemas de diseño del barco hacen que no podamos recomendar esta experiencia. Una enorme decepción.